อยากจะสอบถามเกี่ยวกับอิออน

คือตอนนี้ผ่อนมือถือหมดไปแล้ว อยากจะผ่อนอย่างอื่นต่อพอโทรไปสอบถามวงเงินกับอิออน เจ้าหน้าที่แจ้งว่าวงเงินเติม คืองงทำไมผ่อนต่อไม่ได้ไม่เคยจ่ายหมดก่อนกำหนด ผ่อน 9 เดือนก็ผ่อนครบตามสัญญา พอมีใครจะทราบเหตุผลไหมค่ะ