สวัสดีครับ ผมมีเรื่องจะรบกวนปรึกษาครับ

เนื่องจาก mate9 ของผมเกิดปัญหากล้องหลังไม่จับโฟกัสในตอนที่ถ่ายภาพสี (แต่ขาวดำปกติ)เป็นครั้งที่ 2 (ครั้งแรกอยู่ในประกัน) ผมเลยไปที่ศูนย์ที่เซียร์รังสิต (หมดประกันแล้ว)

เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นเพราะอัพเดทซอฟต์แวร์ ทำให้กล้องมันจำค่าที่ตั้งไว้ จึงทำให้กล้องใช้งานไม่ปกติ และมีทางเดียวต้องเปลี่ยนกล้อง ซึ่งเป็นเงิน 2400 กว่าบาท (ในสมัยที่ยังมีประกันผมถามเจ้าหน้าที่ เขาก็แจ้งว่าช่างก็ทำการแก้ไขด้วยซอฟต์แวร์)

ผมเลยงงว่าทำไมผมจะต้องเป็นคนรับผิดชอบในกรณีนี้ครับ ในเมื่อผมก็อัพซอฟต์แวร์ของหัวเหว่ยเอง แล้วอย่างนี้ถ้าผมเปลี่ยนกล้องแล้ว และอัพซอฟต์แวร์ใหม่เมื่อมันมี กล้องผมจะไม่ต้องไปเปลี่ยนอีกหรอครับ

ซึ่งพอผมพูดอย่างนี้เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่า ก่อนอัพให้ไปตั้งค่ากล้องไว้แบบเดิม จะได้ไม่มีปัญหา ผมก็งงกับคำตอบที่ได้รับ เพราะแสดงว่าถ้าอัพแบบลืมตั้งค่ากล้องผมก็ต้องมาเสียเงินเปลี่ยนกล้องอีกใช่มั้ยเนี่ย

สุดท้ายผมเลยโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ ก็ให้คำตอบแบบเดียวกัน และยังแจ้งว่าตรงนี้ทางลูกค้าต้องเปลี่ยนกล้องอย่างเดียวเลย ผมเลยตัดสินใจไม่เปลี่ยนครับ กะว่าจะใช้ให้พังไปเลย

ตอนแรกก็จะขายไปถอย P20 เจอแบบนี้เข้าไปก็เซ็งเหมือนกันครับ

มีท่านใดพอจะมีประสบการณ์แบบนี้หรือวิธีแก้ไขอย่างไรบ้าง พอจะแนะนำกันได้บ้างไหมครับ

ปล. ผมซื้อเมื่อประมาณ ธ.ค. 59 ครับ

แก้ไขเพิ่ม ช่วงเวลาที่ซื้อเครื่องครับ