ตั้งใจไปซื้อโทรศัพท์กับค่ายสีฟ้า แต่คิดผิดหรือไม่?!

สวัสดีค่ะ เมื่อวานเราได้มีการตัดสินใจไปซื้อsmartphone กับค่ายสีฟ้า ตั้งใจเปลี่ยนค่ายมาค่ายนี้โดยเฉพาะ สุดท้ายผิดหวังค่ะ ตอนตรวจรับเครื่องตรวจสอบขั้นแรกคือภายนอก เราพบรอยขีดข่วน แต่พนง แจ้งว่าเป็นคราบกาวจึงเช็ดด้วยผ้า ผลยังมีรอยข่วนค่ะดูยังไงมันก็คือตำหนิ!!! เราเลยแจ้งให้พนง เปลี่ยนเครื่องใหม่ได้มั้ย ? พนง ไม่ยอมเปลี่ยนให้ไม่แจ้งเหตุผลด้วยค่ะ แถมหน้านี่ไม่ง้อค่ะ ยอมที่จะวอยคืน คือเรารูดบัตรไปแล้วว. เสียความรู้สึกค่ะ ทั้งเสียเวลา นี่ยังต้องหาวันเวลาไปซื้อสาขาอื่นที่ไกลจากบ้านเพราะต้องการใช้สิทธิ์ โทรไปcall center ก็ไม่มีใครรับสาย