เนื่องจากเราเป็นลูกค้าของค่ายทรูมานานและเราได้สิทธิพิเศษจากค่ายทรูสืบเนื่องจากตอนนั้นเราได้ทำเรื่องย้ายค่ายไป AIS เพราะโปรของทรูที่เราใช้ตอนนั้นมีค่าใช้จ่ายราคาสูง โทรได้น้อย เน็ต 4G ถ้าจำไม่ผิดได้แค่ 3Gb/เดือน คือเราเห็นว่าโปรที่เราใช้ไม่คุ้มกับที่เราจ่ายเลยจริงๆ เลยทำเรื่องย้ายค่ายเพราะตอนนั้น AIS มีโปร 899 บาท โทร 400 นาที /อินเตอร์เน็ต 4G ลด 50% จากราคาปกติในกรณีลูกค้าย้ายค่าย ในระยะเวลา 1 ปี (มันมีรายละเอียดปลีกย่อยอีกนิดหน่อยเราจำไม่ได้ค่ะ)
และทางหน่วยงานทรูคงเห็นข้อมูลของเราในขณะที่กำลังย้ายค่ายจึงโทรมายื่นข้อเสนอที่คล้ายกันในราคาเดียวกัน ต่างกันที่เน็ต 4G นิดนึง ซึ่งเราก็ตกลงที่จะอยู่ค่ายเดิมไม่ย้ายไปไหน
ที่นี้มันมีอยู่ว่าพอดีเรารู้สึกเอะใจว่าเราอาจจะลืมจ่ายค่าโทรศัพท์รึเปล่า เลยลองเข้าไปเช็คค่าโทรศัพท์ดูที่ App iservice ปรากฎว่าค่าโทรศัพท์เราสูงขึ้นเป็นสามเท่าจากรอบบิลปกติที่เราจ่ายอยู่ประจำ(ปกติเราจ่ายอยู่ที่ 480 รวมภาษีแล้ว บวกลบไม่เกินนี้ แต่รอบบิลเดือนมิถุนานี้อยู่ในราคา 1,300 กว่าบาท
เราเลยโทรเช็คทางคอลเซ็นเตอร์ ปรากฎว่าโปรพิเศษลด 50% ระยะเวลา 1 ปีของเราหมดอายุค่ะ ทางเครือข่ายปรับโปรของเราเป็นราคาปกติโดยที่ไม่ได้แจ้งเตือนทางใดทางนึงเลย เราจึงโทรไปคุยกับทางคอลเซ็นเตอร์ว่าปกติแล้วไม่มีการแจ้งลูกค้าก่อนหรอ SMS บอกไว้ก็ได้ ซึ่งทางคอลได้บอกกับเราว่าโปรนี้เป็นโปรพิเศษลูกค้าต้องติดตามเองว่าโปรหมดวันไหน แล้วค่อยไปทำเรื่องต่อโปรที่สาขาให้บริการ
เราเลยบอกและสอบถามกับเค้าว่าระยะเวลา 1 ปี เราจำไม่ได้หรอกว่าโปรจะหมดวันไหนแล้วทำไมเราต้องมาตามเช็คเรื่อยๆ ทำไมแจ้งเตือนให้ลูกค้าไม่ได้หรอ ไหนๆก็ให้เราเป็นลูกค้าพิเศษแล้วนี้หนา เตือนเราหน่อยก็ได้ ผ่านทาง SMS ก็ได้ อะไรก้ได้ เพราะเอาๆจริงเราใช้โปรนี้ไม่คุ้มเลยค่ะ เราโทรไม่เคยเกิน 150 นาทีต่อเดือน เน็ตก็ใช้ไม่เคยครบ แต่เราก็โอเคที่จะจ่ายในราคา 400 กว่าบาทเพราะถือว่าเราใช้ 4G ได้อยู่แพคเกจนั้นและอีกทั้งตอนโทรมายื่นข้อเสนอให้กับเราตอนนั้นยังเปลี่ยนโปรให้เราได้ทันทีเลย เราแค่สงสัยว่าทำไมการต่อโปรต้องไปที่สาขาด้วย (แต่ถ้าเปลี่ยนโปรใหม่ คอลเซ็นเตอร์ทำให้ได้นะคะ งงในงง จริงๆ)
จึงอยากสอบถามทุกๆคนว่าเครือข่ายอื่นหรือท่านอื่นเป็นแบบนี้มั้ยคะ หากโปรหมดอายุมีการแจ้งเตือนลูกค้าก่อนมั้ย คือเราจำได้ว่าปกติหากหมดโปรมันจะมีข้อความมาให้ต่ออายุหรือเปลี่ยนโปรนั้นๆหรือเราเข้าใจผิดไปเอง หรือเรางงเอง
ป.ล. 1.เราพึ่งมาตังกระทู้ครั้งแรกหากพิมพ์ตกหล่น วกวน ขออภัยนะคะ
2.เราอาจจะไม่ได้ให้ข้อมูลโดยละเอียดเพราะบางข้อมูลจำไม่ได้จริงๆค่ะ
3.ทรูไม่ต้องเข้ามาแก้ไขอะไรให้เรานะคะ เพราะเราโทรเคลียกับคอลเซ็นเตอร์เรียบร้อยแล้ว เราไม่ได้มาเรียกร้องหรือดิสเครดิตอะไร
แค่อยากมาสอบถามเฉยๆค่ะ เพราะเราจะได้ปฎิบัติและระมัดระวังในการใช้เครือข่ายโทรศัพท์ขึ้นไปอีก
(กระทู้สอบถาม)หากโปรโมชั่นมือถือหมดอายุ จะมีการแจ้งเตือนมั้ยคะ
และทางหน่วยงานทรูคงเห็นข้อมูลของเราในขณะที่กำลังย้ายค่ายจึงโทรมายื่นข้อเสนอที่คล้ายกันในราคาเดียวกัน ต่างกันที่เน็ต 4G นิดนึง ซึ่งเราก็ตกลงที่จะอยู่ค่ายเดิมไม่ย้ายไปไหน
ที่นี้มันมีอยู่ว่าพอดีเรารู้สึกเอะใจว่าเราอาจจะลืมจ่ายค่าโทรศัพท์รึเปล่า เลยลองเข้าไปเช็คค่าโทรศัพท์ดูที่ App iservice ปรากฎว่าค่าโทรศัพท์เราสูงขึ้นเป็นสามเท่าจากรอบบิลปกติที่เราจ่ายอยู่ประจำ(ปกติเราจ่ายอยู่ที่ 480 รวมภาษีแล้ว บวกลบไม่เกินนี้ แต่รอบบิลเดือนมิถุนานี้อยู่ในราคา 1,300 กว่าบาท
เราเลยโทรเช็คทางคอลเซ็นเตอร์ ปรากฎว่าโปรพิเศษลด 50% ระยะเวลา 1 ปีของเราหมดอายุค่ะ ทางเครือข่ายปรับโปรของเราเป็นราคาปกติโดยที่ไม่ได้แจ้งเตือนทางใดทางนึงเลย เราจึงโทรไปคุยกับทางคอลเซ็นเตอร์ว่าปกติแล้วไม่มีการแจ้งลูกค้าก่อนหรอ SMS บอกไว้ก็ได้ ซึ่งทางคอลได้บอกกับเราว่าโปรนี้เป็นโปรพิเศษลูกค้าต้องติดตามเองว่าโปรหมดวันไหน แล้วค่อยไปทำเรื่องต่อโปรที่สาขาให้บริการ
เราเลยบอกและสอบถามกับเค้าว่าระยะเวลา 1 ปี เราจำไม่ได้หรอกว่าโปรจะหมดวันไหนแล้วทำไมเราต้องมาตามเช็คเรื่อยๆ ทำไมแจ้งเตือนให้ลูกค้าไม่ได้หรอ ไหนๆก็ให้เราเป็นลูกค้าพิเศษแล้วนี้หนา เตือนเราหน่อยก็ได้ ผ่านทาง SMS ก็ได้ อะไรก้ได้ เพราะเอาๆจริงเราใช้โปรนี้ไม่คุ้มเลยค่ะ เราโทรไม่เคยเกิน 150 นาทีต่อเดือน เน็ตก็ใช้ไม่เคยครบ แต่เราก็โอเคที่จะจ่ายในราคา 400 กว่าบาทเพราะถือว่าเราใช้ 4G ได้อยู่แพคเกจนั้นและอีกทั้งตอนโทรมายื่นข้อเสนอให้กับเราตอนนั้นยังเปลี่ยนโปรให้เราได้ทันทีเลย เราแค่สงสัยว่าทำไมการต่อโปรต้องไปที่สาขาด้วย (แต่ถ้าเปลี่ยนโปรใหม่ คอลเซ็นเตอร์ทำให้ได้นะคะ งงในงง จริงๆ)
จึงอยากสอบถามทุกๆคนว่าเครือข่ายอื่นหรือท่านอื่นเป็นแบบนี้มั้ยคะ หากโปรหมดอายุมีการแจ้งเตือนลูกค้าก่อนมั้ย คือเราจำได้ว่าปกติหากหมดโปรมันจะมีข้อความมาให้ต่ออายุหรือเปลี่ยนโปรนั้นๆหรือเราเข้าใจผิดไปเอง หรือเรางงเอง
ป.ล. 1.เราพึ่งมาตังกระทู้ครั้งแรกหากพิมพ์ตกหล่น วกวน ขออภัยนะคะ
2.เราอาจจะไม่ได้ให้ข้อมูลโดยละเอียดเพราะบางข้อมูลจำไม่ได้จริงๆค่ะ
3.ทรูไม่ต้องเข้ามาแก้ไขอะไรให้เรานะคะ เพราะเราโทรเคลียกับคอลเซ็นเตอร์เรียบร้อยแล้ว เราไม่ได้มาเรียกร้องหรือดิสเครดิตอะไร
แค่อยากมาสอบถามเฉยๆค่ะ เพราะเราจะได้ปฎิบัติและระมัดระวังในการใช้เครือข่ายโทรศัพท์ขึ้นไปอีก