กระทู้นี้ผมเขียนขึ้นเพื่อระบาย และแบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัว พร้อมสั่งลาแอร์ซัมซุง
ติดแอร์4ตัว ในเวลา3ปี ช่างแอร์ต้องมาซ่อม7ครั้ง
เมื่อ3ปีก่อน ประมาณเดือนมีนาคมปี 58 ผมย้ายเข้าบ้านใหม่ ซอยอ่อนนุช40 เลยตัดสินใจติดแอร์ซัมซุง4เครื่อง ห้องนอน3ห้อง และห้องรับแขก
ปีที่1
อยู่ไปได้ไม่ครบปี แอร์ห้องรับแขกมีอาการไม่เย็น ช่างซัมซุงมาดูให้ แล้วพบว่าคอยล์ร้อนรั่วแต่ไม่มีค่าใช้จ่ายเพราะยังอยู่ในประกัน และช่างพบว่าคอยล์เย็น(EVAP)รั่วด้วย จึงทำการเคลมให้พร้อมกันเลย
ปีที่2
พอพ้นปี EVAP หมดประกัน แอร์ห้องนอนตัวที่1 เสีย ตามด้วย ตัวที่2 และตัวที่3 ตามกันมาติดๆ
3ครั้งหลังนี่ ผมต้องจ่ายค่าอะไหล่ ค่าเดินทางช่าง ค่าน้ำยาแอร์ทั้งระบบ รวม ค่าใช้จ่ายก็ประมาณครั้งละเกือบๆ 4,000 บาท รวมค่าใช้จ่ายหลังติดแอร์ไปปีนิดๆ ต้องมาจ่ายอีกหมื่นต้นๆแล้ว ใจก็งงว่าของมันไม่ดีหรือเราซวย
ถามหาสาเหตุ ช่างก็ถามว่าแถวนี้ใกล้แหล่งน้ำหรือโรงงานอะไรรึเปล่า ซึ่งก็ไม่มี ผมถามเพื่อนบ้านข้างๆที่ใช้แอร์ยี่ห้ออื่นก็ไม่มีปัญหาอะไรเลย
ปีที่3
หลังจากเปลี่ยนEVAP ครบทั้ง 4ตัว มันวนมาครับ ไอ้แอร์ตัวแรกไม่เย็นอีก อาการเดิมEVAPรั่ว ช่างซัมซุงอ่อนนุชมาดูแจ้งราคาซ่อมเท่าเดิม คราวนี้ผมไม่ยอมโทรเข้าสำนักงานใหญ่ มีเจ้าหน้าที่รับเรื่องบอกว่าจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายให้ทั้งหมด เค้าก็ประสานงานไปที่ศูนย์ช่างเข้ามาเปลี่ยนให้ฟรี
จากนั้นไม่กี่เดือนไอ้ตัวห้องนอนเสียอีก EVAPรั่ว คราวนี้ติดต่อสำนักงานใหญ่ไม่ได้ โทรเท่าไหร่ก็ไม่มีคนรับ เลยแจ้งผ่าน live chat เจ้าหน้าที่รับเรื่องแล้วประสานให้ช่างซัมซุงอ่อนนุชอีกสาขาเข้ามาถ่ายรูปพร้อมเปลี่ยนให้ฟรี
จนเดือนที่แล้ว ประมาณไม่ถึง 2ปี จากการซ่อมครั้งแรก แอร์ห้องนอน2 ไม่เย็นอีก เรียกช่างมาดู คราวนี้ซัมซุงส่งช่างมาจากมีนบุรี บอกว่ามีการเปลี่ยนแปลงพื้นที่ดูแล ผมเลยให้ศูนย์มีนบุรีทำเรื่องขอเคลมให้อีก เค้าก็หายไปประมาณ2อาทิตย์ คราวนี้ซัมซุงแจ้งว่าไม่สามารถเคลมให้แบบไม่มีค่าใช้จ่ายได้แล้ว จะลดราคาอะไหล่ให้ 50%แทน ผมก็คิดว่าไม่ไหวแล้ว จะให้ผมจ่ายอีก 2พันกว่าบาท แล้วนั่งรอว่าปีหน้ามันจะรั่วอีกมั้ย
ต้องยอมรับว่าที่ผ่านมา เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องทุกคนให้บริการได้ดี และเป็นที่น่าพอใจในระดับนึงเลย สำหรับเรื่องบริการหลังการขาย
ปัญหาที่เกิดขึ้นมันคือเรื่องตัวผลิตภัณฑ์ล้วนๆ ผมเข็ดจริงๆกับแอร์ยี่ห้อนี้
ไม่รู้ว่าแอร์รุ่นใหม่ๆของซัมซุงปรับปรุงตรงนี้รึยัง ถ้ายัง ก็เลิกขายสินค้าไลน์นี้เถอะครับ เสียชื่อแบรนด์เปล่าๆ
ส่วนตัวผมขอใช้แค่มือถือและทีวีซัมซุงต่อไปละกันครับ เครื่องปรับอากาศไม่เอาแล้ว
[CR] ลาก่อน แอร์ Samsung
ติดแอร์4ตัว ในเวลา3ปี ช่างแอร์ต้องมาซ่อม7ครั้ง
เมื่อ3ปีก่อน ประมาณเดือนมีนาคมปี 58 ผมย้ายเข้าบ้านใหม่ ซอยอ่อนนุช40 เลยตัดสินใจติดแอร์ซัมซุง4เครื่อง ห้องนอน3ห้อง และห้องรับแขก
ปีที่1
อยู่ไปได้ไม่ครบปี แอร์ห้องรับแขกมีอาการไม่เย็น ช่างซัมซุงมาดูให้ แล้วพบว่าคอยล์ร้อนรั่วแต่ไม่มีค่าใช้จ่ายเพราะยังอยู่ในประกัน และช่างพบว่าคอยล์เย็น(EVAP)รั่วด้วย จึงทำการเคลมให้พร้อมกันเลย
ปีที่2
พอพ้นปี EVAP หมดประกัน แอร์ห้องนอนตัวที่1 เสีย ตามด้วย ตัวที่2 และตัวที่3 ตามกันมาติดๆ
3ครั้งหลังนี่ ผมต้องจ่ายค่าอะไหล่ ค่าเดินทางช่าง ค่าน้ำยาแอร์ทั้งระบบ รวม ค่าใช้จ่ายก็ประมาณครั้งละเกือบๆ 4,000 บาท รวมค่าใช้จ่ายหลังติดแอร์ไปปีนิดๆ ต้องมาจ่ายอีกหมื่นต้นๆแล้ว ใจก็งงว่าของมันไม่ดีหรือเราซวย
ถามหาสาเหตุ ช่างก็ถามว่าแถวนี้ใกล้แหล่งน้ำหรือโรงงานอะไรรึเปล่า ซึ่งก็ไม่มี ผมถามเพื่อนบ้านข้างๆที่ใช้แอร์ยี่ห้ออื่นก็ไม่มีปัญหาอะไรเลย
ปีที่3
หลังจากเปลี่ยนEVAP ครบทั้ง 4ตัว มันวนมาครับ ไอ้แอร์ตัวแรกไม่เย็นอีก อาการเดิมEVAPรั่ว ช่างซัมซุงอ่อนนุชมาดูแจ้งราคาซ่อมเท่าเดิม คราวนี้ผมไม่ยอมโทรเข้าสำนักงานใหญ่ มีเจ้าหน้าที่รับเรื่องบอกว่าจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายให้ทั้งหมด เค้าก็ประสานงานไปที่ศูนย์ช่างเข้ามาเปลี่ยนให้ฟรี
จากนั้นไม่กี่เดือนไอ้ตัวห้องนอนเสียอีก EVAPรั่ว คราวนี้ติดต่อสำนักงานใหญ่ไม่ได้ โทรเท่าไหร่ก็ไม่มีคนรับ เลยแจ้งผ่าน live chat เจ้าหน้าที่รับเรื่องแล้วประสานให้ช่างซัมซุงอ่อนนุชอีกสาขาเข้ามาถ่ายรูปพร้อมเปลี่ยนให้ฟรี
จนเดือนที่แล้ว ประมาณไม่ถึง 2ปี จากการซ่อมครั้งแรก แอร์ห้องนอน2 ไม่เย็นอีก เรียกช่างมาดู คราวนี้ซัมซุงส่งช่างมาจากมีนบุรี บอกว่ามีการเปลี่ยนแปลงพื้นที่ดูแล ผมเลยให้ศูนย์มีนบุรีทำเรื่องขอเคลมให้อีก เค้าก็หายไปประมาณ2อาทิตย์ คราวนี้ซัมซุงแจ้งว่าไม่สามารถเคลมให้แบบไม่มีค่าใช้จ่ายได้แล้ว จะลดราคาอะไหล่ให้ 50%แทน ผมก็คิดว่าไม่ไหวแล้ว จะให้ผมจ่ายอีก 2พันกว่าบาท แล้วนั่งรอว่าปีหน้ามันจะรั่วอีกมั้ย
ต้องยอมรับว่าที่ผ่านมา เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องทุกคนให้บริการได้ดี และเป็นที่น่าพอใจในระดับนึงเลย สำหรับเรื่องบริการหลังการขาย
ปัญหาที่เกิดขึ้นมันคือเรื่องตัวผลิตภัณฑ์ล้วนๆ ผมเข็ดจริงๆกับแอร์ยี่ห้อนี้
ไม่รู้ว่าแอร์รุ่นใหม่ๆของซัมซุงปรับปรุงตรงนี้รึยัง ถ้ายัง ก็เลิกขายสินค้าไลน์นี้เถอะครับ เสียชื่อแบรนด์เปล่าๆ
ส่วนตัวผมขอใช้แค่มือถือและทีวีซัมซุงต่อไปละกันครับ เครื่องปรับอากาศไม่เอาแล้ว
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้