มีปัญหากับทรู อยากย้ายค่ายกลับมาก

สวัสดีค่ะ เข้าเรื่องเลยแล้วกันนะคะเราได้ย้ายจากค่ายaisมาใช้truemove ใช้ไปได้สักพักมีคอลเซนเตอร์โทรมาบอกเราได้รับสิทธิ์เปลี่ยนเป็นรายเดือน เนื่องจากเราเป็นลูกค้าที่ดี เติมเงินทุกอาทิตย์ อาทิตย์ละ100เลยแนะนำโปร เบาเบา299 ให้ เราเลยบอกไม่รับสิทธิ์ได้มั้ย เพราะเราไม่มีตังค์จ่ายทีเยอะๆ อาทิตย์ไหนมีก็เติมไม่มีก็ใช้wifiเยอะแยะ ทางทรูบอกว่าไม่ได้ ได้รับสิทธิ์มาแล้ว แล้วก็พูดโน้มน้าวต่างๆ ว่าคุ้มกว่าเติมอาทิตย์ละ100ก็400แล้ว แถมเน็ต1 m ไม่ลดสปีด ดีกว่าเน็ตอาทิตย์ละ89 ที่เราเติม เราก็เลยถามว่าถ้าใช้แค่เดือนเดียวแล้วไม่อยากใช้ยกเลิกได้มั้ยค่ะ คอลเซนเตอร์บอกได้ เอาวะ โน้มน้าวมาขนาดนี้ละ ลองก็ได้ พอเปลี่ยนปุ๊บเอาละคะ เน็ตเล่นไม่ได้น่าจะเป็นที่สัญญานเพราะบางทีขึ้น1ขีดเอง บ้างก็ขึ้นไม่มีบริการขนาดเล่นในบ้านตัวเอง เลยแจ้งปัญหาไปที่เพจfacebook truemove ก่อน ทางเพจบอกหมู่บ้านเราเป็นที่รับสัญญานดีมาก แต่เดี๋ยวจะลองรีเซ็ตสัญญานให้ หลังจากรีเซ็ตปรากฏเหมือนเดิมเล่นไม่ได้ ต้องไปยืนนอกบ้านแล้วชูแขน(นึกภาพออกเนาะ)เป็นแบบนี้มาสักพักแจ้งเพจบ่อยมากๆ บอกจะแก้ไข เราเลยโทรไปหาคอลเซนเตอร์ของtrueสอบถามไปว่าจะยกเลิกรายเดือนต้องทำไง เขาบอกลองเปลี่ยนเป็นโปรโมชั่นที่แรงกว่านี้มั้ย 399 499+ เราคิดแล้วว่าหากไม่มีสัญญานเล่นไงก็ไม่ได้ต่อให้เปลี่ยนเป็น1000ก็เถอะ ก็บอกไม่เอา จะยกเลิก อยากลดค่าใช้จ่ายด้วย ยืนยันลูกเดียว คอลเซนเตอร์เลยบอกให้ไปทำที่true ช็อป พอว่างเราก็ไปเลยจ้ะ จ่ายค่าบิลก่อนที่บิ๊กซี115 บาท ยอดชำระ114.82 จ่ายเสร็จก็กลับมาบ้านตอนเย็นไปยกเลิกรายเดือนเลยทันทีที่โลตัส(เจอลุงคนนึงนั่งรอคิวกับเรา ก็คุยกัน เรามายกเลิกรายเดือน เขาก็เหมือนกัน แล้วลุงเขาบอกจะย้ายค่ายด้วย คือ true เน็ตหมดไม่มีsmsแจ้งอะไรเลย ลุงโดนไปเป็น1000กว่าบาทจากโปรแค่699) ซึ้งตรงนี้เราอยากให้trueปรับปรุงเรื่อง sms แจ้งลูกค้าเวลาเน้ตหมด ให้เหมือนais
ต่อ...พอทีนี้ถึงคิวเรา คิวนานมากทั้งที่ในช็อปมีอยู่6คนเอง(ปรับปรุงเรื่องนี้ด้วยก็ดีค่ะสาขาโลตัสพัทยาใต้) พนักงานบอกปกติต้องใช้3เดือนถึงจะยกเลิกได้ หากครั้งหน้าสมัครไม่ยกเลิกให้แล้วนะครับถ้าไม่ถึง3เดือน คิดในใจ เอ้าก็คลอเซนเตอร์บอกยกเลิกได้ แต่ก็ไม่พูดไร เขาก็ถามทำไมอยากเปลี่ยน ก็บอกปัญหาไป เขาก็บอกว่ายกเลิกไปแล้วมีบิลตามหลังนะ แต่หลังจากยกเลิกก็จะเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงินทันที
แล้วพอเดือนถัดมาก็มีบิลมาที่บ้านว่าเราใช้เน็ต16/04/2018-07/05/2018 ยอดชำระ305.35 บาท ซึ้งวันที่บอกมาเราไม่ได้ใช้รายเดือน เรากลับมาเป็นเติมเงินแล้ว ซึ้งยอดรายการมีดังนี้ โปรโมชั่น219.27 โทรเกินโปรโมชั่น65.1บาท+sms1บาท+ภาษีมูลค่าเพิ่ม โอ้ยยยเนาะ 305.35 บาท มาจากไหนอะ เน็ตคือเราต่อwifiกับเติมเน็ตมือถือเล่นเอา โทรเยอะไปปะ65 คือนี่ไม่ได้ใช้เลย ปิดเทอมไม่ได้ไปไหน ไม่ติดต่อใครเลย กับเพื่อนเวลาจะคุยโทรfacebookเอา หรือหากมีธุระ ก็เติมเงินแล้วโทร ส่วนsmsนี่ยิ่งเป็นไปไม่ได้ เพราะ มีแอพface line ทันสมัยหมดแล้ว เวลาส่งข้อความก็จะส่งทางแชทเอา อยากรู้ว่าค่าที่คิดๆไปผิดพลาดหรือป่าว เราไม่อยากจ่ายในส่วนที่เราไม่ได้เล่นอยากย้ายค่ายกลับไปaisแล้วเจอแบบนี้