สมัคร True wallet ไม่ได้

จะสมัคร true wallet ค่ะ พอตอนสมัครใส่เบอร์ปรากฏว่าเบอร์นี้มีผู้ใช้แล้ว พอใส่เลขบัตรประชาชนขึ้นว่าเลขไม่ตรง คือไม่เข้าใจค่ะเบอร์พึ่งจะเปิดเป็นรายเดือนด้วยและเปิดกับช็อปด้วยทำไมมีคนใช้แล้ว โทรติดต่อก็บอกให้ไปยืนยันตัวตนที่ทรูช็อปและยกเลิกวอลเลทเบอร์นี้  มันเป็นความผิดของลูกค้าหรือคะที่จะต้องเสียเวลาเดินทางไปทำเรื่องเองทั้งๆที่ตอนไปเปิดเบอร์เราก็ทำถูกต้องทุกอย่างแล้ว  ที่จริงทางทรูควรยกเลิกวอลเลทที่เบอร์ไม่ตรงกับเลขบัตรประชาชนได้เลยนะคะเพราะไม่ใช่ความผิดลูกค้าค่ะ   รบกวนตรวจสอบให้หน่อยนะคะ
1.  เบอร์  097-0703795
2.  ลงทะเบียนชื่อ นายประเสริฐ ดีหมั่น
3.  เลขบัตรประชาชนติดต่อหลังไมค์