กดเงินสดจากบัตรเครดิตธนชาติ ไม่ได้เงินแต่โดนเรียกเก็บครับ

ผมกดเงินสดจากบัตรเครดิตธนชาติ (กดที่ตู้ไทยพาณิชย์) กดครั้งแรก 20,000 บาท เครื่องแจ้งว่าการสื่อสารขัดข้อง ก็เข้าใจว่าอาจจะกดอะไรผิด ก็กดอีกครั้งจำนวนเงิน 20,000 บาทอีกครั้ง แจ้งเหมือนเดิมคือการสื่อสารขัดข้อง (ทั้ง 2 ครั้งคือผมไม่ได้เงินและไม่ได้สลิป) ตอนนั้นก็ไม่สงสัยอะไร เพราะเกิดบ่อยๆกับการกด ATM หรือการกดเงินสดด้วยบัตรเครดิตอื่นๆ ซึ่งไม่เคยเกิดปัญหาอะไร แต่ผ่านมาเมื่อถึงรอบบิลเรียกเก็บ ธนชาติเรียกเก็บมา 40,000 บาทก็โทรศัพท์ไปทักท้วงอธิบายว่าไม่ได้เงิน แต่ธนชาติยืนยันว่าเงินได้ออกไปแล้วครั้งละ 20,000 2 ครั้ง และแนะนำว่าให้ไปแจ้งความบันทึกไว้เป็นหลักฐานและส่งข้อมูลกลับไปให้ ผ่านไปนานก็เข้าใจว่าธนชาติคงตรวจสอบได้แล้วว่าผมไม่ได้เงิน แต่ต่อมาก็มีการเรียกเก็บอีก ก็ทักท้วงไปที่ Call center ก็ได้รับคำแนะนำว่าให้ไปแจ้งความเพื่อขอดูกล้องวงจรปิดกับไทยพาณิชย์(สาขาที่กดเงิน) ผมทำตามทุกอย่าง และก็ไปขอภาพวงจรปิดกับผู้จัดการสาขาไทยพาณิชย์ด้วยตัวเอง แต่ปรากฎว่ากล้องวงจรปิดบันทึกไว้แค่ 60 วัน! ซึ่งตั้งแต่เริ่มเรื่อง รอตรวจสอบ เกิน 60วันแล้ว ผมก็แจ้งกลับธนชาติตามนั้น ยังถามกลับไปว่าธนคารไม่ทราบหรือไงว่าวงจรปิดเค้าบันทึกแค่ 60วัน หรือรอให้เลยจนผมไม่มีหลักฐานไปแสดง แต่พนักงานก็ได้แต่ก็บอกว่าผมไม่มีหลักฐานอะไรว่าผมกดแล้วไม่ได้เงิน แต่ในระบบแจ้งว่าจ่ายเงินไปแล้ว ต้องชำระคืนเท่านั้น ผมจึงเข้าไปปรึกษากับธนาคารสาขาของธนชาติ ให้คำแนะนำว่าให้ติดต่อเข้าไปที่ส่วนกลาง (เพราะแผนกทวงถามพูดซ้ำไปซ้ำมาว่าผมต้องชำระเพราะไม่มีหลักฐาน ลักษณะไม่สนใจหรือให้คำแนะนำอื่นๆแล้ว) ส่วนกลางก็ทำเรื่องตรวจสอบ แต่ธนาคารก็ส่งบริษัททวงหนี้โทรศัพท์มาทวงถามตลอดเวลา
ผมจะสามารถดำเนินการยังไงได้บ้าง? หรือแจ้งขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานไหนได้บ้างครับ? รบกวนให้คำแนะนำด้วยครับ ขอบคุณครับ