ช่วยด้วยค่ะ ติดตั้งโปรแกรมไม่ได้

คือเรามีปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้งโปรแกรม Line pc ที่พอเราติดตั้งไปแล้ว พอจะเปิดใช้ มันดันขึ้น Line has stopped working พอลองเช็คหาทางแก้ที่มันขึ้นให้กด มันก็ขึ้น Launch error detected. Some files are corrupted or missing. Please install Line PC ประมาณนี้อ่ะค่ะ
ส่วนอีกโปรแกรมคือ Spotify ที่พอติดตั้งแล้วมันก็ขึ้นประมาณว่า the installer was unable to connect to the internet แล้วให้เช็คการเชื่อมเน็ต กับเช็คว่า Firewall โดนบล็อกหรือไม่ ซึ่งเรางงมาก รบกวนช่วยแนะนำทีนะคะ ขอบคุณค่ะ