โทรศัพท์เปิดไม่ติดค่ะ

Huawei Y6ii ชาร์จแบตโทรศัพท์ไว้ค่ะ เปิดหน้าจอไว้ แล้วอยู่ดีๆก็ดับไปตอนไหนก็ไม่รู้ค่ะ ทั้งๆที่ชาร์จอยู่ แบตน่าจะเต็ม100 เปิดไม่ติด ชาร์จไม่เข้าค่ะ ใครรู้ช่วยตอบด้วยนะคะ