ซื้อของออนไลน์ แล้วไม่ได้สินค้า

เราของจากเว็บขายแบตสำรองเว็บหนึ่ง ซึ่งเป็นเว็บดัง ได้ยืนยันการเลือกสินค้าได้โอนเงินเรียบร้อย เขาได้เลือกการจัดส่งโดย kerry พอนำโค๊ดไปป้อนลงในช่องตรวจสอบ จะได้ของวันนี้ คือวันที่ 5 มิ.ย. รอทั้งวันก็ยังไม่มา เลยทักไปถามในอีเมลของkerry เขาตอบกลับมาว่า ไม่มีสินค้าในการกระจายสินค้า เราเลยทักไปในอีเมลของเว็บแบตสำรอง ที่เราได้ซื้อมา ยังไม่มีการตอบกลับมา 1 ชม. แล้ว เราควรทำไงดี ช่วยบอกเราที #ขอบคุณค่ะ