อยากทราบเกี่ยวกับแชท messenger ของเฟสบุค

โน๊ตบุ๊คเป็นวินโดว 10 เวลาส่งไฟล์รูปภาพหรือ pdf ผ่านแชทเฟสบุคทีไร จะมีปัญหาตลอด ต้องเปิดแบบ InPrivate Browsing(Ctrl+Shift+N) แล้วเข้าเฟสบุคถึงจะส่งได้ อยากรู้ว่าต้องทำยังไงถึงจะส่งไฟล์ได้โดยไม่ต้องเข้

พึ่งเป็นวันนี้ค่ะ ตอนแรกคิดว่าเน็ตเสีย พอลองเปลี่ยนใช้ wifi ก็แชทไม่ได้ ลองเข้าของแฟนก็ใช้ได้ตามปกติ พอลองเข้าไปเสิร์ซในความช่วยเหลือของเฟสบุค ก็มีแต่ให้กดข้อความเป็นประโยชน์ ลองทำแล้วแต่แก้ไม่ได้ค่ะ

ถ้าขึ้นรูปโพรแสดงว่าอ่านแล้ว แล้วสองแบบนี้คืออะไรครับ สงสัยมานานบางคนส่งข้อความไปแล้วจะขึ้นแบบล่างตลอดและจะไม่ค่อยตอบบางคนจะบอกว่าไม่เห็นข้อความ บางคนขึ้นออนในแอพขึ้นว่าใช้งานอยู่แต่ไม่เปลี่ยนเป็นแบบอ