เชื่อมต่อไวไฟไม่ได้ โดยที่ขึ้นคำว่า Can’t connect to this network

ขออธิบายก่อนนะคะ คือนี่อาศัยอยู่หอนอก มาเรียนอยู่ที่กรุงเทพ แล้วทีนี้หอมีไวไฟแบบ 1 เครื่องต่อ 1 ห้อง โดยใช้ Mac address ในการที่จะเชื่อมต่อ โดยจะนำไปให้ทางหอ และทางหอจะให้ช่างต่อให้ ทีนี้ผ่านมาหลายวันอยู่ๆไฟก็ตกค่ะ เพราะมีช่วงนึงฝนตกหนัก พอไฟติดกลับบ้านมาเปิดคอมแล้วทีนี้พอจะเชื่อต่อไวไฟกลับเชื่อไม่ได้แล้วขึ้นว่า cant connect to this network แล้วหลังจากนั้นมาก็บอกทางหอไปแล้ว แต่เหมือนว่าก็ยังเป็นเหมือนเดิม แล้วเราก็ไม่ได้ใช้ไวไฟหอเลยค่ะ น่าจะประมาณเดือนนึง แล้งทีนี้เรากลับบ้านเราแล้วกลับมาที่หออีกที เลยเอ้อ ลองให้พอคุยให้ พอคุยปุ๊ป หอเขาก็บอกว่า ก็ใช้งานได้ปกตินะคะ พี่ก็ใช้แยู่ ก็เลยคิดว่าผิดที่เครื่องเรารึเปล่า ลองทำตามวิธีต่างๆในyoutube ก็ยังแก้ไม่ได้ คอมเรา win 10 ค่ะ รบกวนใครรู้ช่วยตอบด้วยนะคะ TT