คือ ตอนแรกเราจะล้างเครื่องโทรศัพท์ใหม่ทั้งหมดค่ะ เลยย้ายข้อมูลทั้งหมดในเครื่องลงเม็ม แล้วถอดเม็มออกก่อนรีเซ็ตเครื่อง พอล้างเครื่องเสร็จ ใส่เม็ม คือเหมือนไฟล์รูปยังอยู่แต่เปิดไม่ได้ มันแก้ได้ไหมคะ ข้อมูลในเม็มสำคัญมากค้ะ