รบกวนสอบถามเกี่ยวกับการซื้อกองทุนรวมผ่านการตัดบช.อัตโนมัติค่ะ

เหตุการณ์เป็นแบบนี้ค่ะ
คือเราตั้งบช.ตัดอัตโนมัติซื้อกองทุนรวมทุกวันที่28 ค่ะ และเราไม่ได้นำเงินเข้าบช. แล้วในวันที่29 มีข้อความแจ้งว่าไม่สามารถตัดเงินเราได้ แต่เรื่องเกิดวันที่30ค่ะ คือเราฝากเงินเข้าบช.นั้นค่ะ แต่มีการแจ้งมีการตัดเงินในบช.เราช่วงห้าโมงเย็น เพื่อชำระค่าหลักทรัพย์ และ ณ ปัจจุบันเราก็ยังไม่ได้เราหน่วยการลงทุนเพิ่มเลยค่ะ
คำถามของเราคือเราควรไปตามหรือสอบถามที่ใครค่ะ แล้วเราจะได้เงินคืนไหม ถึงเงินจำนวนไม่มากแต่เรารู้สึกไม่โอเคค่ะ มันเหมือนการถูกขโมยเงิน
ปล.ธนาคารกรุงเทพค่ะ แล้วเราก็ทำบช.ซื้อกองทุนที่สาขาค่ะ รบกวนด้วยนะค่ะ