ขอคำชี้แจงจากทรู เรื่องโปรโมชั่นเบอร์ผมหน่อยครับ

เบอร์ผม 097 921 9990 จากเดิมปีที่แล้ว ได้ซื้อเครื่อง Galaxy S8+ พร้อมโปร 1099 ที่ได้เน็ต 4G ไม่ลดสปีด ไม่จำกัด (แต่ 3G 16GB)

จนประมาณ 2 เดือน ที่โปรใกล้จะครบ 12 เดือน ผมได้สนใจซื้อ Galaxy S9+ ในช่วงประมาณเดือนมีนา-เมษา ที่ผ่านมา โดยเจ้าหน้าที่แจ้งว่า สามารถซื้อพร้อมโปรได้ เพราะสัญญาเดิมเหลือน้อยกว่า 90 วันตามกำหนดแล้ว เลยตัดสินใจซื้อพร้อมสมัครโปร โดยสมัครโปรเดิมกับปีที่แล้ว คือเน็ต 4G ไม่อั้นไม่ลดสปีด (3G 16GB) เหมือนเดิม โทร 600 นาที และติดสัญญาเพิ่มอีก 12 เดือน

ล่าสุด มี SMS เข้ามาที่เบอร์ผม แจ้งว่า เน็ตจะหมดแล้ว ตามภาพ


เกิดความสงสัย โทรไปถาม 1242 คอลเซ็นเตอร์บอกว่า 4G ที่ได้ไม่จำกัดมา จะเป็นการรับสิทธิ์ของแคมเปญของ S8+ ที่ซื้อปีที่แล้ว และตอนนี้หมดแล้ว เลยเหลือแค่เน็ต 16GB เท่านั้น ที่ผมซื้อเครื่อง S9+ มา คือจะเป็นแคมเปญของส่วนลดค่าเครื่องอย่างเดียวเท่านั้นและใช้โปรเดิม ไม่ได้เกี่ยวกับการซื้อพร้อมสมัครโปรโมชั่น

ผมเลยไม่โอเคครับ รบกวนคุณฉลาดช่วยเช็คข้อมูลให้ละเอียดหน่อยครับ  ว่าทำไมถึงไม่เกี่ยวกับการซื้อพร้อมโปร ในเมื่อวันไปซื้อ S9 ผมได้ส่วนลดค่าเครื่อง และก็สมัครโปร (แต่แค่เป็นโปรเดิมกับปีที่แล้ว) และจ่ายค่าแพ็กเกจล่วงหน้าไป 4000 บาท ดังนั้นสิทธิ์เน็ต 4G ที่ได้ไม่จำกัด มันควรจะบวกเพิ่มไปอีก 12 เดือน ตามรายละเอียดโปรโมชั่นที่ผมสมัคร ณ วันนั้นด้วยไม่ใช่หรอครับ

เพราะตอนนี้ สัญญาก็บวกเพิ่มอีก 12 เดือน ค่าแพ็กล่วงหน้าก็จ่ายอีก 4000 วันซื้อเครื่องอะครับ ถ้าไม่ได้ 4G ไม่อั้นต่อ ผมคิดว่ามันไม่แฟร์กับผมครับ ช่วยดูด้วยนะครับ