<ขอความช่วยเหลือ> อีเมล์ไม่รับรับข้อความใหม่

เรื่องคือ เข้า hotmail ไม่ได้ค่ะ เหมือนโดนแฮก เพราะจำรหัสได้แต่มันต้องการให้เราผ่าน  security อื่นๆ เพื่อยืนยันตัวเรา ทีนี้ก็เลยใช้วิธีลืมรหัสผ่าน แล้วมันจะส่ง ไปที่ อีเมล์ที่เราตั้งไว้รับ security code ใช่ไหมคะ ไอ้เมล์ที่เราตั้งไว้นั่นล่ะคะ มันไม่มีรับข้อความใหม่เเข้ามา ไม่รู้ว่าเพราะเราไมไ่ด้ใช้มานานหรือเปล่า ตั้งแต่ 2014 แล้วมันเป็น account @ชื่อบริษัท ที่เราก็ไม่รู้ว่าบริษัทนี้เจ๊งไปหรือยัง (เค้าสร้างบน gmail ค่ะ) เพราะเราออกมานานแล้ว แต่ว่าเราสามารถล๊อกอินเข้าไปได้อยู่ค่ะ
เป็นความผิดเราด้วยที่ไม่ได้ไปอัพเดท recovery email อีเมล์ใหม่ เพราะเราจำรหัสได้ตลอด ก็ไม่นึกว่าจะเหมือนกึ่งๆโดนแฮ็ก ทีนี้เราเลยอยากรู้วิธีทำยังไงให้ account @ชื่อบริษัท มันรับเมล์ใหม่ได้คะ มันมีทางกู้ได้ไหมให้มันกลับมาใช้งานได้ปรกติ ลองส่งเมล์ออกแล้ว มันส่งได้ แต่พอตอบกลับ มันกลับเด้งว่าไม่พบที่อยู่นี้ มีใครพอรู้วิธีไหมคะ