ทำไงดีคะ ลืมรหัสผ่าน กยศ.

เราลืมรหัสผ่านของ กยศ แล้วพอเรากด resetรหัสผ่าน เราก็กรอกข้อมูลเรียบร้อย ครบถ้วน แต่เว็บก็เด้งมาว่า ข้อมูลที่ท่านระบุไม่ถูกต้อง ทำไงดีคะ เครียดมากๆๆๆๆๆๆๆ
ปล.เรากรอกชื่อ วันเดือนปีเกิด เป็น 12062544 พอกดยืนยัน มันก็เด้งเปลี่ยนเองอัตโนมัติ เป็น 12/06/2544  น่าจะเป็นสาเหตุนี้หรือป่าวคะ แก้ยังไง ช่วยตอบหน่อยค่ะ