สอบถามทางทรูครับ ทำไมไม่ให้ผมย้ายค่าย

ผมพึ่งแกะซิมเติมเงินใหม่ๆ เลยไม่เคยใช้งานมาก่อน แล้วไปที่ 0 ทรู เพื่อขอรหัส pin ย้ายค่าย พนักงานก็ลบโค้ชอะไรให้ไม่รู้ด้วย แล้วผมก็ไปยื่นให้ดีแทคต่อ ก็ผ่านไปเหมือนจะดี พอผ่านไปอีกวันทางทรูบอกไม่อนุมัต ให้ย้ายค่ายผมจึงเข้าไปทาง 0 ทรูใหม่อีกรอบ บอกว่าผมค้างชำระ ซะงั้น พอถึง 0 ทรู พนักงานบอกไม่มียอดค้างค่ะ แค่ติดโค้ช โค้ชอะไรไม่รู้ ก็ลบให้ใหม่ แล้วให้ผมไปติดต่อดีแทคใหม่ มาวันนี้กะไม่อนุมัตอีก บอกมียอดค้างเหมือนเดิม คือจะค้างยังไง ค้างค่าอะไร เบอร์กะเบอร์ใหม่ พอไป 0 ทรูเดียวกะบอกเหมือนเดิมอีกว่าติดโค้ช อีก จะเอายังไงครับ โปรคุณสู้ทางดีแทคไม่ได้ แล้วจะยื่อไว้ทำไมครับ
**ขอบคุณดีแทคที่ช่วยตามเรื่องให้ครับ

รบกวนทรูมาตอบด้วยนะครับ