มี sms จาก k-promotion เข้ามาว่ามียอดรูดเงินบัตรเครดิต

ต้องแจ้งก่อนว่าเรามีแค่บัญชีกับบัตรเดบิตเท่านั้นเริ่มเลยคือวันศุกร์ที่ 25 พค. 2561 มีsms จาก K-Promotion มาที่เบอร์มือถือที่เราจดทะเบียนเอาโปรเน็ตไว้ให้แม่ใช้ ประมาณ1ปีละ(เบอร์นี้แทบไม่มีใครรู้เลย) ว่า "สามารถเปลี่ยนยอดใช้จ่าย 15,000บาท ของบัตรเลขที่xxxx เป็นการผ่อนชำระดอกเบี้ยพิเศษได้ บลาๆๆ" ซึ่งมาสะดุดกับยอดใช้จ่าย และ เลขที่บัตรเครดิต ซึ่งเราไม่เคยทำเลย พอเช็คก็เจอว่าเริ่มมี sms เข้ามาตั้งแต่ กพ.2561 แล้ว แต่เป็นพวกโฆษณา เราเลยโทรไป ธ.กสิกรไทย 02-8888888 เพือสอบถาม (รอนาน และโอนได้สนุกมาก) จนได้มาคุยสรุปก็คือให้แคปหน้าจอและส่งเข้าเมลให้เค้า แล้วเค้าจะดำเนินการให้วันจันทร์(28 พค.) cc ก็บอกว่าอาจจะเป็นจากผู้จดทะเบียนรายเก่า(เราก็งงว่า sms มันเริ่ม กพ. ปีนี้เลยนะ) พอช่วงที่กำลังจะวางหู cc ถามว่า "คุณxxx มีเรื่องที่จะสอบถามเพิ่มเติมไหมคะ" งานนี้เลยยาวครับ เพราะเราไม่ได้แจ้งชื่อไป แต่รู้ชื่อเราได้ยังไง เราเลยจี้ถาม cc ก็เริ่มอึกอักๆ พอเช็คข้อมูลเพิ่มเติมแข้วปรากฏว่า ข้อมูลเราเต็มๆเลย cc ก็บอกว่าข้อมูลมันขึ้นจากเบอร์ที่เราโทรเข้าไป ซึ่งเบอร์ที่เราใช้เปิดบัญชี ทำบัตรเดบิต และใช้ K plus เป็นอีกเบอร์นึงที่เราใช้เป็นหลัก ไม่เคยให้เบอร์นี้ เราเลยจี้ขอเลขบัตรเครดิต cc ก็บอกให้ไม่ได้ เป็นนโยบายความปลอดภัยของลูกค้า ซึ่งเราไม่สามารถให้รายละเอียดได้ เราก็งงถามไปก็บัตรชื่อเรา ทำไมบอกเราไม่ได้ cc  ก็บอกว่าบัตรไม่ใช่ของเรา  (ก็บัตรชื่อเรา ยืนยันตัวทั้งหมดแล้ว ทำไมไม่ใช่ของเราอีกอะ) แจ้งได้แค่จะรีบส่งเรื่องละแจ้งกลับมาในวันจันทร์ที28 พค. ซึ่งวันนี้ก็ยังไม่แจ้งมาเลย (พุธ ที่30 พค.) ซึ่งตอนนี้เราลงบันทึกประจำวันไปตั้งแต่วันศุกร์แล้ว อยากจะรบกวนถามเพื่อนๆหน่อยครับว่า
1. เราโดนแอบอ้างเปิดบัตรเครดิตชัวร์ๆเลย ใช่ไหมครับ
2.เราสงสัยว่า แค่ขอทำบัตรเดบิตใหม่ให้เรายืรยันตัวซะอย่างกับต่างด้าว ทำไมทำบัตรเครดิตมันง่ายจังอะ
3.เราคิดไปเองรึเปล่า เหมือนว่า cc เค้าปกป้องมิจฉาชีพมากกว่าลูกค้าอีกอะ
4. มีวืธีแก้ไขอย่างอื่นได้อีกไหมครับ
รบกวนเพื่อนๆด้วยครับ
ปอ.ลิง. เคยเจอแฮคบัตรแต่เป็นของ ธ.ธนชาติ ขอบอกว่าแก้ปัญหาได้ไว และดีมากๆด้วยครับ ต่างกับรอบนี้แบบหน้ามือกับ....