โหลดแอพจาก iphone ไม่ได้ค่ะㅠㅠㅠㅠ

พอดีเราจะล็อกอิน icloudใน iphone4 ค่ะ แต่พอกรอก Apple id กับ password เสร็จมันจะขึ้นให้กรอกรหัส รหัสจะส่งมาในโทรศัพท์อีกเครื่องแล้วให้กรอกใน iphone4 แต่ว่าพอรหัสส่งมาแล้วมันกรอกในiphone4ไม่ได้ค่ะ เป็น

คือว่าเราจะกรอก app id ใน App Store แต่มันกรอกไม่ได้พอกรอกไปมันกลับเด้งออกไม่รู้เป็นเพราะอะไร ใครทราบวิธีแก้บอกบ้างนะคะ ตอนนี้จะโหลดแอพฟรืออัพเดทอะไรไม่ได้เลยค่ะ