แอพใช้งานไม่ได้

ลงชื่อเข้าใช้แอพ my ais แล้วมันเข้าไม่ได้
มันขึ้นว่าหมายเลขของคุณไม่สามารถใช้บริการ  my aisได้ ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้ก็ใช้ได้มาตลอด ไม่แน่ใจว่าเราอาจจะไปกดยกเลิกหรือป่าว อยากจะให้มันใช้งานได้ต้องทำยังไงคะ ถามที่ช็อป ก็เหมือนพนักงานจะไม่ค่อยรู้เรื่องเลย