ยังไม่ได้กดรับสิทธิ์ แต่ถูกตัดพ้อยท์

เมื่อวาน(27/5/61)จะไปใช้พ้อยท์แลกตั๋วหนังที่ซีคอน บางแค กดเบอร์ไปแล้ว มีข้อความเด้งขึ้นมา แต่ยังไม่ทันกดรับสิทธิ์ ข้อความก็หายไปก่อน สุดท้ายก็เลยไม่ได้ใช้สิทธิ์ และพ้อยท์ก็ถูกตัดไปแล้ว จะขอคืนพ้อยท์ยังไงได้บ้างคะ