ยกเลิกเน็ตบ้านทรู แต่เจ้าหน้าที่บอกให้คืนอุปกรณ์ คือต้องอะไรยังไงบ้างคะ?

คือจะยกเลิกเน็ตที่บ้านแต่เจ้าหน้าที่บอกให้คืนเราเตอร์คืนสายด้วยทั้งของกล่องเน็ตและกล่องทีวี  คือเราจะต้องปีนขึ้นไปถอดสายที่ต่อมาจากหน้าบ้านรึเปล่าค่ะ. คือให้ถอดคืนเองเอาไปคืนเอง. แล้วใครจะรู้ว่าต้องถอดยังไงที่บ้านก็มีแต่ผู้หญิง แทนที่จะมีเจ้าที่มาเก็บ คือทำไม่เป็นอ่ะคะนี้ถ้าทำแล้วสายมันขาดมีปัญหาอีกก็เสียเงินอีก สรุปคือต้องคืนสายด้วยใช่มั้ยคะ?