หน้าจอโน๊ตบุคว่างเปล่าไม่มีอะไรเลยค่ะ ทำยังไงดีคะ

คือเราไม่รู้ว่ามือเราไปโดนอะไรหรือเปล่า อยู่ดีๆๆหน้าจอโน๊ตบุค มันก็ว่างไปเลยอะค่ะ ไม่มีไอค่อนอะไรเลย ขยับได้แต่เม้า ใครรู้ช่วยตอบทีนะคะ เราใช้วินโด้7ค่ะ ไแดูในยูทูปแล้วลองทำตามก็ไม่หายเลยค่ะ ลองหลายวิธีแล้ว