ซื้อเกมใน steam โดยจ่ายผ่านแอพ true wallet เงินโดนหักไป แต่ไม่ได้เกม คืออะไร ?

วันนี้ผมได้กดซื้อเกมเกมนึงในสตีมโดยจ่ายผ่านแอพ true wallet แต่พอกดสั่งซื้อ กลับขึ้นว่า "การสั่งซื้อของคุณยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณได้ถูกปฏิเสธโดยบริษัทบัตรเครดิตของคุณ โปรดทราบว่า ในบางกรณีบริษัทบัตรเครดิตของคุณอาจ 'พัก' จำนวนเงินในบัญชีของคุณไว้ แต่คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน หลังจากแก้ไขข้อผิดพลาดใดก็ตามที่แสดงอยู่ด้านล่างแล้ว กรุณาลองสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง"

แต่พอมาเช็คดูยอดเงินใน true wallet กลับโดนหักไป โดยที่เกมก็ไม่ได้ แบบนี้ผมต้องทำยังไงครับ ?