มีคนโทรเข้ามา แต่ไม่ขึ้นให้รับสาย ไม่มี misscall

เราใช้ samsung s7e ซิม ais
มีเพื่อนโทรมาหา แต่ไม่ขึ้นให้รับสาย ไม่มี miss call แจ้ง พอเข้าไปดูในประวัติการโทรก็ไม่มีข้อมูล
เป็นแบบนี้มา 2-3 ครั้งแล้วค่ะ
อยากทราบว่าปัญหาเกิดจากอะไรคะ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบนะคะ