ติดต่อสินทรัยพ์เจไม่ได้

ผมมีหนี้สินถูกโอนมาจาก ธ สแตนดาร์ด และได้ทำการตกลงชำระกับสินทรัพย์ เจ เพื่อปิดบัญชี และสินทรัพย์เจ แจ้งว่า 45 วันจะส่งเอกสารปิดให้  จน3 เดือนแล้วยังไม่ได้เลย แถมติดต่อคนเก่าๆเบอร์เก่าที่เคยติดต่อไม่ได้เลย เกิดจากอะไรครับ