รบกวนตรวจสอบ Point True You หน่อยค่ะ อยู่ๆก็หายไปทั้งๆที่เราเองไม่ได้เป็นคนใช้

เราเองพึ่งใช้ทรูพ้อตมาได้ 2 ปี เก็บเรื่อยๆ ได้ 300 พ้อต แต่ช่วงวันเสาร์ที่ผ่านมา(19/05/61) เราเข้าไปในแอพดูเพื่อเช็คยอดพ้อต ปรากฎว่า พ้อตเราหาย แถมยังเปลี่ยนรูปภาพเรา ชื่อเรา ทั้งๆที่เป็นเบอร์ของเรา ยังไม่พออีก มันมีประวัติว่าเอาของเราไปใช้จนหายไปครึ่งนึงจาก 300 กว่าๆ เหลือ 150 ได้ ทั้งๆที่ sms อะไรก็ไม่ได้มีขึ้นมาในเครื่องที่เราใช้งานของเบอร์นี้ พอทราบเรื่องก็ไปที่ศูนย์ทันที่แล้ว ศูนย์ก็บอกว่า ให้เราโทรไปคอลเซ็นเตอร์ตามเบอร์ 1236 พอโทรคุยกับพนักงานคอลเซ็นเตอร์ได้สักพัก อธิบายให้ฟัง คอลเซ็นเตอร์บอกว่า แก้ไขไม่ได้ เพียงแค่ให้เรา เปลี่ยนรหัสไปเรื่อยๆ ถ้ายังมีคนใช้งานของเราอีก ก็ให้เปลี่ยนอีก นี่เลยคิดว่า ต้องคงเปลี่ยนรหัสจนกว่าจะหมดเลยใช่ไหม อยากให้ช่วยตรวจสอบหาทางแก้ไขได้อย่างไรบ้างคะ