ฝากเงินสดที่ตู้รับฝากเงินของกสิกรเครื่องนับเงินเสร็จแล้วแต่เงินไม่เข้าบัญชี

วันนี้ 24/5/61 เวลาประมาณ5โมงเย็น นำเงินไปฝากตู้จำนวน 33,000บาท พอใส่เงินเสร็จ เครื่องก็นับเงินปรกติ
      แต่มี1ใบมีรอยพับเครื่องไม่รับ
      ก็คืนเงินมา1ใบ
    เราก็หยิบเงินคืนมา แล้วตู้ก็รับเงินเราไป32,000บาท สักพักเครื่องก็ขึ้นตัวหนังสือสีแดงว่า ชิปของบัตรข้อมูลไม่สมบูรณ์
      แล้วเครื่องก็หยุดการทำงาน โดยที่เราไม่ได้รับสลิปใดๆเลยค่ะ
    เราตกใจรีบกลับมาบ้านเพื่อโทรหา call center(เลยลืมถ่ายรูปหน้าจอ)ยอมรับว่าตกใจมาก call center รับเรื่องแล้ว
    แจ้งว่า 3วันทำการให้เช็คยอดเงินใหม่ ไม่นับวันหยุด เราแจ้งวันนี้ 24/5/61 กว่าจะได้เงินคืนก็วันที่ 30/5/61 เพราะติดวันหยุด
   (นี่เราต้องรอถึง6วันเลยเหรอ เงินก็จำเป็นต้องใช้ ส่งงวดรถ) ตอนนี้กังวลมาก กลัวจะไม่ได้เงินคืน
   นี่มันความผิดเราเหรอ เราผิดใช่มั้ยที่เอาเงินไปฝากตู้ ไม่ไปหน้าเคาท์เตอร์
    อยากสอบถามค่ะว่า call center รับเรื่องเราไว้แล้ว แต่เราต้องไปแจ้งความเพื่อลงบันทึกประจำวันไว้หรือเปล่าคะ
    กังวล และเครียดมากเลยค่ะ