แจ้งเครมสายชาร์ตไอโฟน8+ ได้ไหมครับ

สายชาร์จไอโฟน8+ ชาร์จไฟใช้ได้แค่ด้านเดียว เกิดจากการช็อต มีขีดสีดำที่เส้นทองเหลือง1 เส้น เครื่องซื้อที่ D-tac hall งามวงษ์วาน กุมภา61 ก่อนหน้านี้ได้อ่านกระทู้ในพันทิปว่าสมารถเครมได้ จึงได้ไปติดต่อที่ๆซื้อมา ได้คำตอบคือสามารถเอาไปเครมที่ iMedic ซึ่งเจ้าหน้าที่ตรวจวิเคราะห์แล้วบอกว่าไม่สมารถเครมได้ เนื่องจากเกิดการช็อตมากเกินไป มีรอยดำมากเกินไป พร้อมทั้งบอกว่าตรวจสอบรหัสที่สายแล้วไม่ใช่สายชาร์จของไอโฟน8+ ซึ่งผมยืนยันว่าสายเส้นนี้เป็นสายแท้ที่แกะออกจากกล่องเลยนะครับ
1 กรณีนี้ผมสามารถเครมได้หรือไม่ครับ ขอบเขตประกันถึงแค่ไหน แล้วที่บอกว่าช็อตมากเกินไป อะไรเป็นตัวตัดสิน
2 กรณีพนักงาน iMedic บอกว่าสายนี้ไม่ใช่ของไอโฟน8+ จึงทำให้เกิดข้อสงสัยว่า ช่างหรือพนักงานมีความน่าเชื่อถือหรือไม่