ทำไมย้ายจากทรูมาดีแทคไม่ได้​ครับ​ มีข้อความส่งมาว่า​ ไม่อนุมัติ​ให้ย้าย​ ต้องทำไงครับ

ทำยังไงดีครับ 2รอบแล้ว รอบแรกทรูส่งข้อความว่ามาค้างชำระอะไรซักอย่างผมจำไม่ได้มันหลายเดือนแล้วครับ55 แล้วผมใช้ซิมแบบเติมเงิน นี่ผมไม่เข้าใจว่าค้างอะไร ผมเลยคิดว่าใช้ทรูก้ได้555​
     แต่วันนี้ไปย้ายมาดีแทคอีกรอบตอนบ่าย ก้ทำตามปกติครับ แต่พอตอนเย็นมีข้อความจากทรูส่งมาว่า​ "เครือข่ายเดิมไม่อนุมัติให้หมายเลข 66643245329  ย้ายเครือข่ายมาดีแทค กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเดิม หรือสอบถามเพิ่มเติมโทร.1678"  
     ผมต้องทำยังไงครับ ต้องไปศูนย์ทรูหรือศูนดีแทครับหรือโทรไปหาใครครับ
     ถ้าผิดพลาดตรงไหนขออภัยน้ะครับพึ่งหัดตั้งครับ​ ขอบคุณครับ