ไปรษณีย์ไม่นำจ่ายของค่ะ แจ้งไปปลายทางที่จ่ายของแล้วไม่คืบหน้าทำยังไงดีคะ

เราสั่งของทางออนไลน์ไป ทางร้านส่งสินค้าแบบ EMS ให้ตั้งแต่วันศุกร์ที่ 18 พ.ค. 61 แล้วค่ะ จากกทม.-เชียงใหม่ แล้วทางปณ.เชียงใหม่ก็ขึ้นว่ารับถุงแล้วตั้งแต่เช้าวันที่ 19 พ ค.  แต่จนป่านนี้ยังไม่มีการนำจ่ายเลยค่ะ เราเลยติดต่อไปทางปณ.เชียงใหม่ที่เค้ารับเรื่องเช็คพัสดุ EMS ตามรหัสไปรษณีย์ที่อยู่ของเราแล้วแต่ก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับ ไม่มีความคืบหน้าเลยค่ะ เราควรทำยังไงต่อดีคะ หากเราไปที่ทำการไปรษณีย์ที่เป็นปลายทางกระจายพัสดุก่อนถึงที่บ้าน (เชียงใหม่) เขาจะติดตามเรื่องให้เราเพิ่มเติมหรือหาพัสดุของเราให้เลยได้ไหมคะ เผอิญว่าของของเราเป็นเครื่องสำอางด้วยค่ะ คือตอนนี้กังวลมากว่าเครื่องสำอางจะไม่อยู่ในสภาพเดิมแล้วด้วย T T