เราเป็นหนี้บัตรเครดิตค่ะ ถูกทวงถามหนี้จากบริษัททวงนี้แล้ว  เราเป็นฝ่ายโทรถามด้วยซ้ำว่าหนี้เราถึงไหน ขอลดได้มั้ย  จนเรื่องเงียบผ่านมาเกือบ 1 ปี  โทรถามอีก ทางบริษัททวงหนี้บอกว่าไม่มีหนี้ของคุณในระบบ  น่าจะถูกส่งไปที่สำนักงานใหญ่คือธนาคารต้นสังกัด  เราก็โทรไปเช็ค ปรากฏว่า ทางธนาคารสำนักงานใหญ่แจ้งว่า ไม่ปรากฏหนี้ของเราอีก สงสัยถูกส่งไปที่ปรับโครงสร้างหนี้  เขาแจ้งว่าขอเวลาตรวจสอบ4วัน จะโทรมาแจ้งค่ะ
คำถามคือ
1. ทางธนาคารล้างระบบหนี้เสียหรือไม่ค่ะ  หรือไม่เคยมีกรณีนี้ แอบคิดเข้าข้างตัวเอง
2.ถ้าหาข้อมูลหนี้เดิมไม่เจอแล้วหนี้เราหายไปไหน  

ขอบคุณสำหรับคำตอบค่ะ