คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 2
คุณจิ้งจกมีขน สามารถแจ้งระงับข้อความบริการจากภายนอกได้ค่ะ โดยกดยกเลิกผ่าน *777 (ฟรีถึง 31/12/2018) หรือ *137 โทรออก (ฟรี) ค่ะ
ทั้งนี้ บริการเสริมจากผู้ให้บริการภายนอกต่างๆ มีความหลากหลายและสามารถสมัครได้หลายช่องทาง เช่น การดูโฆษณา การกดแบนเนอร์โฆษณาบนแอพหรือเว็บไซต์เช่น Youtube, Facebook หรือข้อความ pop up บนสมาร์ทโฟน ที่แฝงมากับแอพต่างๆ ทำให้เกิดการสมัครบริการเสริมต่างๆเหล่านี้ได้โดยไม่รู้ตัว ดีแทคมีมาตรการควบคุมผู้ให้บริการต่างๆ ในการแจ้งรายละเอียดค่าบริการให้ชัดเจน และให้ลูกค้ายืนยันการสมัครเพื่อให้ลูกค้าทราบก่อนตัดสินใจสมัคร หากพบว่าได้รับ SMS มายังเครื่องโดยไม่ได้ทำรายการสมัครใดๆ และผู้ให้บริการเสริมไม่มีการแจ้งเงื่อนไขการคิดค่าบริการให้ชัดเจน หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะมีการดำเนินการกับผู้ให้บริการตามระเบียบเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ขึ้นอีกค่ะ
รวมถึงการจัดทำระบบแนะนำการสมัครใช้บริการ AOC (Advise of charge) ที่ใช้กับ Content Partner ทุกราย โดยเมื่อลูกค้าต้องการสมัครบริการเสริมผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Web/Wap/App Banner On-Net ระบบ AOC จะช่วยให้ลูกค้าดีแทคได้ทราบถึง ชื่อบริการ รายละเอียด ราคา และจำนวนการส่งข้อความให้เป็น วัน/สัปดาห์/เดือน ให้ลูกค้าได้ทราบก่อนค่ะ
คุณจิ้งจกมีขน สามารถแจ้งระงับข้อความบริการจากภายนอกได้ค่ะ โดยกดยกเลิกผ่าน *777 (ฟรีถึง 31/12/2018) หรือ *137 โทรออก (ฟรี) ค่ะทั้งนี้ บริการเสริมจากผู้ให้บริการภายนอกต่างๆ มีความหลากหลายและสามารถสมัครได้หลายช่องทาง เช่น การดูโฆษณา การกดแบนเนอร์โฆษณาบนแอพหรือเว็บไซต์เช่น Youtube, Facebook หรือข้อความ pop up บนสมาร์ทโฟน ที่แฝงมากับแอพต่างๆ ทำให้เกิดการสมัครบริการเสริมต่างๆเหล่านี้ได้โดยไม่รู้ตัว ดีแทคมีมาตรการควบคุมผู้ให้บริการต่างๆ ในการแจ้งรายละเอียดค่าบริการให้ชัดเจน และให้ลูกค้ายืนยันการสมัครเพื่อให้ลูกค้าทราบก่อนตัดสินใจสมัคร หากพบว่าได้รับ SMS มายังเครื่องโดยไม่ได้ทำรายการสมัครใดๆ และผู้ให้บริการเสริมไม่มีการแจ้งเงื่อนไขการคิดค่าบริการให้ชัดเจน หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะมีการดำเนินการกับผู้ให้บริการตามระเบียบเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ขึ้นอีกค่ะ
รวมถึงการจัดทำระบบแนะนำการสมัครใช้บริการ AOC (Advise of charge) ที่ใช้กับ Content Partner ทุกราย โดยเมื่อลูกค้าต้องการสมัครบริการเสริมผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Web/Wap/App Banner On-Net ระบบ AOC จะช่วยให้ลูกค้าดีแทคได้ทราบถึง ชื่อบริการ รายละเอียด ราคา และจำนวนการส่งข้อความให้เป็น วัน/สัปดาห์/เดือน ให้ลูกค้าได้ทราบก่อนค่ะ
แสดงความคิดเห็น
ถ้าย้ายค่ายเบอร์เดิมจากTrue ไประบบอื่น พวก SMS content โกงตัง ยังจะตามเรียกเก็บอยู่ไหมครับ
ปัจจุบันนี้ผมโดน เรียกเก็บค่า content SMS โกงตัง ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้บริการ ทุกๆเดือน เดือนละ 200 ครับ WOW CLIP ซักอย่างครับ
ทาง ทรูให้เหตุผลว่าเกิดจากการเข้าไปคลิ๊กแถบโฆษณา คลิ๊กแล้วเสียตังเลย ส่งบิลมาเก็บเลย ไม่สามารถแก้ไขอะไรได้ บล๊อคไม่ได้
ได้โทรติดต่อทาง True เค้ายกเลิกค่าบริการในส่วนที่เป็น sms ที่เกินมานี้ให้
แต่เดือนต่อๆมา และต่อๆมา ก็ยังมีเรียกเก็บมาทุกๆเดือนอีก จนเป็นเดือนที่ 4 เดือนที่ 5 แล้ว
ให้ระวังตัวอย่างไรก็โดนค่าบริการมาเก็บเงินอีก และก็นอกจากเล่นเกมส์ เล่นเฟซ ไลน์ ก็ไม่เคยจะไปคลิ๊กอะไรอีกแต่ก็ยังมีค่าบริการแบบนี้มาอีก
ตอนนี้เหนื่อยกับการคอยเช็คยอด คอยโทรขอ waive ค่าบริการมากครับ
ผมควรเปลี่ยนเบอร์ใหม่ หรือ ถ้าย้ายค่ายเบอร์เดิม SMS นี้จะหายไปไหมครับ (แล้วระวังตัว)
ขอบคุณมากครับ
ปล. กด *137 ทุกเดือนก็ไม่สามารถแก้ไขได้ครับ