แม่เจอเรียกเก็บเงินของ SMS ทรูมูฟ

ปกติแม่จะใช้โทรศัพท์รุ่นแจกฟรีรุ่นสีดำๆ ที่ทางทรูมูฟแจกให้พร้อมโปรโทร 88 บาท/เดือน แม่ก็ใช้แค่โทรเข้า/โทรออก มาวันนี้ก็มีโทรจากทรูเข้ามาแจ้งว่ามีค่า SMS อีก 800 กว่าบาท บอกแต่ให้ไปจ่ายด้วยทั้งๆ ที่แม่ไม่เคยสมัครอะไรเลย แค่เปิดดู SMS แม่ยังไม่รู้เลยว่าเปิดยังไง
1. อยากรู้ว่าค่า SMS เหล่านี้มาจากไหน มาได้ยังไง
2. เราต้องรับผิดชอบทั้งๆ ที่ไม่รู้ไม่ได้สมัครเหรอ
3. ถ้าไม่จ่ายค่า SMS จะเป็นอะไรมั๊ย ตอนนี้แม่จิตตกมากอยากยกเลิกเบอร์เลย

ปล.ถามทางทรูก็บอกแต่ให้จ่ายๆ จนไม่อยากจะคุยด้วยแล้วค่ะ