ต่อ Wifi ในทีวี panasonic ไม่ได้ ทำยังไง

สวัสดีค่ะ ทีวีที่ห้องเรา ต่อwifi จากหอพักไม่ได้
มันขึ้นว่า เชื่อมต่อได้ แต่เกตเวย์ไม่ตอบสนอง มันเกี่ยวกับอะไรหรอคะ?
ตอนแรกเคยเข้าได้แล้วเหมือนสัญญาณก็หลุดไป หลังจากนั้นก็เข้าไม่ได้อีกเลย