Iphone โหลดแอพไม่ได้ค่ะ ทำไงดี

ตามนี้เลยค่ะคือ เราโดนเรียกเก็บเงินจาก Apple Inc 149฿ ทั้งที่เราไม่เคยใช้อุปกรณ์จากตระกูล Apple มาก่อนเลย และแน่นอนว่าไม่เคยสมัคร Apple ID ด้วยค่ะ ลองตรวจสอบย้อนหลังดูช่วง 3-4 เดือนที่ผ่านมาไม่เคยโดนห

เรารู้อีเมลกับรหัสผ่าน แต่มันให้กรอกเบอร์ และกรอกตัวเลขยืนยันที่ส่งมา 6 หลัก เราไม่รู้เบอร์อะไร จำได้แค่ว่าเป็นเบอร์ฟรีที่ได้มาจากเซเว่น หมดอายุไปนานแล้ว ไม่น่ากดออกจากระบบเลย ทำยังไงดี เราใช้สมัครอะไ

เพิ่งซื้อ ipad gen11 มา แล้วมันมีบริการเสริม Apple Tv+ , Apple Music , Apple Arcade ฟรี 3เดือน หากใกล้จะครบ 3เดือนแล้วเราจะยกเลิก มันจะยกเลิกยากมั้ยครับ มีขั้นตอนเยอะมั้ย ตอนนี้เลยยังไม่กล้ากดรับฟรี

คือว่าเราได้ทดลองใช้แอพนี้ฟรี2 แต่พอลองใช้แล้วไม่ค่อยโอเค แต่เราลืมยกเลิกการทดลองใช้ จนครบ2วันแอพก็หักเงินเรา199บาท สำหรับหลายอาจไม่แพง แต่สำหรับเราในวัยเรียน199มันก็แพงอยู่นะคะ ทำยังไงถึงจะได้เงินคืน

-ใช้ไวไฟอัพ -แบต 80+ -พื้นที่เครื่องมีพอ -ขึ้น insufficient -ขึ้น fail download ไม่ทราบเป็นที่อะไรคะ เป็นตามรูปเลยค่ะ โหลดใกล้เสร็จจะขึ้นว่าโหลดไม่ได้ มา 3 รอบเลยค่ะ