น้ำท่วมห้องพัก มีใครเคยเจอมั้ยค่ะ

ขอสอบถามค่ะ พอดีอยู่หอพักแห่งหนึ่งแถวโรงแรมมารวย อยู่มา 2 ปี ฝนตกหนักทีไร น้ำฝนจะไหลท่วมห้อง 6 ครั้ง เนื่องจากอยู่ห้องบนสุด มีระเบียง แต่ท่อระบายน้ำรูเล็กมาก  และธรณีประตูก็เตี้ยมาก เมื่อฝนตกหนักๆ ทำให้ระบายไม่ทัน ท่วมเข้ามาถึงในห้อง สูงประมาณ 1นิ้วค่ะ ของพังหลายอย่าง ทั้งไดเป่าผม  พัดลม รองเท้า ฯลฯ แต่พอแจ้งเจ้าของหอว่าน้ำท่วมกลับให้แม่บ้านมาทำความสะอาด  เคยขอย้ายห้องบอกว่าห้องเต็ม และไม่มีการรับผิดชอบใดๆ เลยตัดสินใจจะย้ายออก(แม่บ้านบอกว่าตู้ตั้งทีวีเป็นรอยคราบน้ำ อาจจะต้องใช้ค่าเสียหาย) เป็นความผิดเราเหรอคะ