ทะเลน้อย พัทลุง
ติดตามเรื่องราวและการผจญภัยเพิ่มเติมได้ที่ Never Ending Wanderlust
Facebook :
https://www.facebook.com/Never-Ending-Wanderlust-333202827168152/
Instagram :
https://www.instagram.com/wanderlust_neverending/
สวัสดีครับ กลับมาแล้วครับกับกระทู้เดิม ลิงค์นี้ครับ
โลกอันสดใสกับนายไกด์ปากดี ตอน 1
https://pantip.com/topic/37647218
มารอบนี้ผมจะกลับมาแจกแจงทัวร์แต่ละประเภทครับว่ามีอะไรบ้าง
ทัวร์ไทยเที่ยวไทย (Domestic) คือการพานักท่องเที่ยวไทยเที่ยวประเทศไทยนั่นเอง
ทัวร์ต่างชาติเที่ยวไทย (Inbound) คือการพานักท่องเที่ยวต่างชาติเที่ยวประเทศไทย
และทัวร์ไทยเที่ยวนอก (Outbound) คือการพานักท่องเที่ยวไทยไปเที่ยวต่างประเทศ
Domestic Tour หรือคนไทยเที่ยวในประเทศไทยนั้นสามารถแยกออกมาได้อีกหลายประเภทเลยครับ ไม่ว่าจะเป็นทัวร์ไหว้พระ ทัวร์นักเรียน ทัวร์ อบต. ฉิ่งฉาบทัวร์ ฯลฯ
ผมขอกล่าวถึงทัวร์นักเรียนก่อนแล้วกัน ช่วงแรกๆของการเป็นไกด์ของผม ผมก็เคยผ่านช่วงที่ทำทัวร์นักเรียนมาเหมือนกัน ทัวร์นักเรียนนั้นบอกได้เลยว่ารายได้ค่าตัวอาจจะไม่ได้มากมายนัก แต่งานค่อนข้างจะเยอะ เน้นปริมาณงานครับ แต่ก็ยังมีไกด์บางคนที่ผมรู้จัก ทำทัวร์นักเรียนมาหลายปีและก็ยังทำอยู่เหมือนเดิมไม่ใช่ว่าพวกเขาไม่มีความสามารถ จริงๆการทำทัวร์นักเรียนนั้นยากมาก เพราะความรู้ต้องพร้อม และพร้อมที่จะถ่ายทอดสู่นักเรียน ซึ่งเป็นอนาคตของชาติต่อไป ที่ไกด์บางคนยังทำทัวร์แบบนี้ ก็เพราะยังยึดอุดมการณ์และมีใจที่เป็นกุศลนั่นเอง ข้าน้อยขอคาราวะ
มาเล่าถึงเนื้อในกันดีกว่า ทัวร์นักเรียนนั้นทางบริษัทจะเริ่มงานตั้งแต่เช้าตรู่ เพราะต้องไปรับน้องๆในตอนเช้า บางบริษัท ไกด์ต้องไปเตรียมงานโดยการขนของขึ้นรถ แบกน้ำ แบกอาหาร กลับมาจากทัวร์ดึกดื่นก็ต้องเข้าบริษัทไปเก็บของ ล้างของ ล้างแก้ว ถึงจะรับค่าตัวแล้วกลับบ้าน
น้องๆที่มาออกทัวร์ก็จะมีตั้งแต่ระดับอนุบาลจนถึงมัธยมศึกษาปีที่ 6 กันเลยทีเดียว แต่ละระดับชั้นก็จะมีโลกส่วนตัว บุคลิก ความสนใจที่แตกต่างกันออกไป
ถ้าเป็นน้องๆอนุบาล กลุ่มนี้จะทำทัวร์ง่ายครับ เน้นให้ข้อมูลโดยแทรกเกมส์และความน่ารักเข้าไป น้องๆก็จะเดินตามไกด์ทั้งวันเลย อารมณ์เหมือนเราพาลูกไปเที่ยว 555 แต่บางทีไปเจอน้องที่เมารถก็มีงานเข้าเหมือนกันนะครับ น้องอ้วกครับ! 555 พวกผมก็ต้องมาเช็ดอ้วกกัน พาน้องไปห้องน้ำ หาเสื้อผ้ามาเปลี่ยนให้ แต่ก็เต็มใจทำครับ เพราะน้องๆน่ารักจริงๆ
กลุ่มต่อมาคือกลุ่มที่โตมาหน่อยคือกลุ่มประถมศึกษา กลุ่มนี้ก็ยังมีความสดใสตามวัยของน้องๆเขา แต่ก็จะพอมีพิษสงขึ้นมาหน่อยนึง คุมยากแต่ยังไม่เกินความสามารถของไกด์ครับ
กลุ่มต่อมาเรียกได้ว่ากลุ่มแสบสันครับ 555 กลุ่มนี้พิษสงรอบตัว โลกส่วนตัวสูง เข้าถึงยาก ต้องใช้ลูกล่อลูกชนเยอะมากเพื่อให้เขาหันมาสนใจเรา นั่นคือน้องๆมัธยม ตั้งแต่มัธยมต้นจนถึงมัธยมปลายเลย
ทุกครั้งก่อนที่ผมจะเริ่มทัวร์ พอน้องๆและอาจารย์ขึ้นรถ ซึ่งทุกคันจะมีอาจารย์ประจำรถ ผมก็จะรีบสืบข้อมูลก่อนเลยว่าอาจารย์ท่านนั้นมาจากแผนกไหน สอนวิชาอะไร 555 เพราะถ้าคำตอบที่ได้มาว่าอาจารย์ท่านนั้นสอนวิชาประวัติศาสร์ ไกด์ทุกคนจะเกิดอาการเกร็งขึ้นมาทันที วันนั้นการให้ข้อมูลกับน้องๆก็อาจจะเล่าประวัติศาสตร์แบบผิวเผิน ไม่ลงเจาะลึกปี พ.ศ. อะไรมากมาย เพราะกลัวพลาด 555
มีอยู่ครั้งหนึ่ง ผมได้พาน้องๆระดับมัธยมปลาย โรงเรียนเอกชนไปทัศนะศึกษาที่สวนสัตว์เขาเขียว จังหวัดชลบุรี พอถึงช่วงอาหารกลาวงวัน ผมก็เชิญน้องๆไปกินข้าว
ผม : น้องครับ ทางนี้ครับ ทานข้าวๆ
น้อง : ไม่เอาอ่ะพี่ ข้าวหมาบ้านผมยังดูดีกว่านี้เลย
ผม : ................
แหมมันน่า....จริงๆเลย แต่อยู่หน้างานครับ ต้องทำให้จบงาน ไม่อย่างนั้นนะ หึๆ
มาเปลี่ยนบรรยากาศกันบ้างดีกว่า กลุ่มต่อมาคือกลุ่มทัวร์ อบต. กลุ่มนี้เป็นกลุ่มพิเศษครับ เพราะเขาจะเน้นการศึกษาดูงานเพื่อกลับมาพัฒนาประเทศ ถถถถ ความสามารถของลูกค้ากลุ่มนี้คือสามารถเข้าใจในเนื้อหาการศึกษาดูงานได้เพียงเสี้ยววินาที บางครั้งยังไม่ทันจะเข้าห้องประชุมเลย แค่เดินผ่านป้ายสถานที่แห่งนั้น ก็รีบถ่ายรูปคู่แล้วออกไปได้ทันที...เดี๋ยวนะ? 555
ส่วนทัวร์สุดท้ายที่ผมจะขอมาเล่าให้ฟังคือฉิ่งฉาบทัวร์ อันนี้พีคสุด 555 เพราะทัวร์ชนิดนี้จะเป็นทัวร์สุดท้ายที่บรรดาไกด์จะขอทำ แต่ไกด์บางคนอาจจะชอบนะครับ 555
ฉิ่งฉาบทัวร์เป็นทัวร์ที่มีสีสันมากที่สุด สีสันฉูดฉาดจนแสบตาแสบคอ เพราะทัวร์ชนิดนี้ไม่ต้องการอะไรมากมายนอกจากความสนุก ขนาดแค่ขึ้นรถ จับไมค์ครั้งแรกเพื่อจะแนะนำตัว บางทียังไม่ต้องเลยครับ วางไมค์แล้วลงมาหาลูกค้าได้เลย ไกด์มีหน้าที่แค่ชงเหล้าและกดชื่อเพลงในคาราโอเกะ เผลอๆต้องดื่มกับลูกค้าด้วย เพื่อความราบรื่นของทัวร์ งานนี้มีเดินเซครับท่านผู้ชม 555
ทัวร์ประเภทต่อไปคือ Inbound Tour หรือชาวต่างชาติเที่ยวไทย ทัวร์ประเภทนี้ถ้าตัดเรื่องของภาษาพิเศษออก นับว่าเป็นทัวร์ที่ค่อนข้างง่ายมาก เพราะไกด์จะไม่ต้องทำอะไรมาก คือแค่ให้ข้อมูล ข้อมูลจะมีความยากง่ายตามแต่ละสถานที่ อย่างเช่นถ้าไปเที่ยวอยุธยาหรือสะพานข้ามแม่น้ำแควที่เกี่ยวข้องกับสงครามโลกครั้งที่สอง ข้อมูลจะเยอะมาก อธิบายจนปากเปื่อยกันเลยทีเดียว
ที่บอกว่าทัวร์ประเภทนี้ค่อนข้างจะง่ายเพราะ ไกด์ไม่ต้องดูแลอะไรมากมาย กระเป๋าไม่ต้องยก ข้าวไม่ต้องเสริฟ เวลาเข้าร้านอาหาร แค่พาไปที่โต๊ะ ชี้ห้องน้ำ เวลานี้เจอกันที่นี่นะ...จบ นอกนั้นเขาจะจัดการตัวเองหมด
นักท่องเที่ยวแต่ละชาติก็จะมีบุคลิก อุปนิสัย และพฤติกรรมที่ไม่เหมือนกัน ยกตัวอย่างเช่นนักท่องเที่ยวจากยุโรป ถึงแม้จะมาจากทวีปเดียวกัน แต่ก็ใช่ว่าอุปนิสัยจะเหมือนกัน ถ้าเป็นชาวดัชท์ (Dutch) หรือเยอรมัน (German) นักท่องเที่ยวจากประเทศนี้จะออกแนวลุยๆ ง่ายๆ ผมได้สัมผัสกับนักท่องเที่ยวจากชาตินี้ค่อนข้างเยอะ เพราะผมทำทัวร์จักรยานเยอะมาก ทัวร์จักรยานคืออะไร เดี๋ยวขอยกยอดไปอธิบายในครั้งต่อไปแล้วกันนะครับ
ชาวดัทช์และชาวเยอรมันเป็นชนชาติที่รักการปั่นจักรยาน รักธรรมชาติและการผจญภัย มีนิสัยง่ายๆ ไม่เรื่องมาก
ชาวอเมริกัน ชนชาตินี้จะชอบการเดินทาง รักธรรมชาติ ปาร์ตี้เฮฮา รักประวัติศาสตร์ แต่ก็ไม่เสนอไปนะครับเพราะเพื่อนชาวอเมริกันของผม เธอเป็นคนที่ชอบประวัติศาสตร์แต่ไม่ชอบสิ่งที่มนุษย์ประดิษฐ์ขึ้น พวกวัดวาอาราม โบราณสถานไม่ชอบเลย ขนาดไปเที่ยวที่นครวัด พอเจอหน้ากันผมถามว่าเป็นอย่างไรบ้าง กลับตอบมาว่า It's ok ผมก็แบบ จะมาตอบว่าก็โอเคไม่ได้นะ นั่นมัน 1 ใน 7 สิ่งมหัศจรรย์ของโลกเชียวนะแก!!!
นักท่องเที่ยวจีน อันนี้ไม่พูดถึงคงไม่ได้ เพราะนักท่องเที่ยวจีนเป็นกลุ่มคนที่สร้างรายได้จากการท่องเที่ยวให้กับประเทศไทยถึง 1 ใน 3 ของรายได้รวมทั้งหมดเลยทีเดียว แต่ก็อย่างที่ทราบกันว่าวีรกรรมของเธอๆก็มีมากมายเหลือเกิน
มีอยู่ครั้งหนึ่งผมได้มีโอกาสพานักท่องเที่ยวจีนไปเที่ยว เป็นครอบครัวพ่อ แม่ และลูกสาว แต่ตอนนั้นเป็นลักษณะของทัวร์รถตู้ที่จะมีการรับแขกจากหลายโรงแรมมาที่รถตู้คันเดียวกันแล้วพาไปเที่ยว วันนั้นมีแขกทั้งหมดประมาณ 9 คน เป็นฝรั่งทั่วไปและชาวจีน 3 คน คือครอบครัวที่ผมกล่าวเมื่อข้างต้น
เมื่อออกรถไป สถานการณ์ก็เป็นปกติดีไม่มีอะไร แต่ผ่านไปสักพักผมกับพี่คนขับก็ได้ยินเสียงขากจากลำคอและเสียงบ้วนลงพื้นจากในรถตู้! ผมกับพี่คนขับก็มองหน้ากันไปมา แต่ก็ยังไม่ได้ว่าอะไร มารอบที่สองก็มีเสียงแบบเดียวกันอีก คราวนี้พี่คนขับสติหลุด จะเอาเรื่องกับอากงที่เป็นพ่อ แต่ผมห้ามเอาไว้ บอกว่าเอาให้งานจบดีกว่าพี่ ใจเย็นๆ
พอถึงที่หมาย ผมก็เปิดประตูรถตู้เพื่อจะพาแขกออกไปเที่ยว ภาพแรกที่เห็นตอนเปิดคือภาพเสลดบนพื้น 2 กอง พร้อมทั้งเศษซากเมล็ดแตงโมเกลื่อนบนพื้นรถตู้ โอย...ปวดจิตขึ้นมาทันที พี่คนขับต้องพยายามเอาเท้าเขี่ยเสลดออกจากรถตู้ 555 ม่ายยยนะ
อย่างไรก็แล้วแต่ ที่ผมยกตัวอย่างมาก็เป็นแค่ตัวอย่างจากกลุ่มคนที่ผมเคยเจอ เป็นแค่ภาพรวมเท่านั้นครับ
มาต่อกันที่ประเภททัวร์สุดท้ายกันดีกว่าครับ Outbound Tour หรือคนไทยไปเที่ยวต่างประเทศ ทัวร์ประเภทนี้เป็นทัวร์ที่บรรดาไกด์ต่างถวิลหา เพราะได้ไปเที่ยวต่างประเทศนั่นเอง ไม่สิ...ไปทำงานต่างประเทศนั่นเอง โดยไกด์ที่ทำทัวร์ประเภทนี้ จะถูกเปลี่ยนชื่อคำนำหน้าจากมัคคุเทศก์หรือไกด์ ไปเป็นหัวหน้าทัวร์
ทัวร์ประเภทนี้ค่อนข้างที่จะมีความรับผิดชอบสูงมากกว่าทัวร์ประเภทอื่น นั่นเพราะการที่เราเดินทางไปต่างประเทศพร้อมกับลูกค้าอีกหลายชีวิตที่เราต้องดูแล หากเกิดปัญหาหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันในต่างประเทศ การรับมือหรือแก้ปัญหาจะยากกว่าอยู่ที่ประเทศไทย
หน้าที่แรกของหัวหน้าทัวร์นั้น เริ่มต้นจากการพาลูกค้าผ่านพิธีการตรวจคน ขึ้นเครื่องบิน จนไปถึงยังประเทศปลายทางที่จะไปเที่ยว โดยเกือบทุกประเทศในแถบเอเชียบ้านเราจะมีไกด์ท้องถิ่น (Local Guide) มาต้อนรับคณะทัวร์ที่ประตูทางออกที่สนามบิน แล้วพาไปเที่ยว ให้ข้อมูลต่างๆ และส่วนใหญ่จะสามารถพูดไทยได้ด้วยสิ โดยหัวหน้าทัวร์จะคอยทำหน้าที่ในภาพรวม คือการประสานงานต่างๆระหว่างลูกค้ากับไกด์ท้องถิ่นให้ออกมาราบรื่น พร้อมทั้งสอดแทรกข้อมูลต่างๆให้กับลูกค้า
แต่สำหรับการพาทัวร์ไปยังยุโรปนั้นจะแตกต่างออกไป เพราะการพาทัวร์ไปยุโรป เมื่อไปถึงยุโรปแล้ว หัวหน้าทัวร์จะต้องทำหน้าที่ทุกอย่าง ทั้งการประสานงานกับคนขับ โรงแรม ร้านอาหาร ทุกสิ่งอย่าง รวมทั้งการพาเที่ยวและให้ข้อมูลกับลูกค้าด้วย ยกเว้นบางสถานที่ที่เราต้องใช้ไกด์ท้องถิ่นของสถานที่นั้นๆในการนำเที่ยว แต่ส่วนใหญ่จะต้องทำเองทั้งหมด หน้าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้าทัวร์ที่ไปยุโรปจึงสูงขึ้นหลายเท่าตัว
ผมเคยคุยกับไกด์หลายคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งไกด์ที่ยังไม่เคยทำสาย Outbound Tour ต่างพูดเป็นเสียงเดียวกันว่าอยากทำงานสายนี้มาก เพราะเป็นสายงานสูงสุดที่ไกด์จะสามารถทำได้ แต่ในความเป็นจริง ทุกสายงานของงานทัวร์ย่อมต่างแตกต่างและมีความยากกันคนละแบบ ที่ผมสามารถพูดได้เพราะผมทำมาครบทุกสายงานแล้วครับทั้ง Domestic Tour, Inbound Tour และ Outbound Tour จึงเห็นความแตกต่างของทัวร์แต่ละประเภท
ขอบคุณครับที่ติดตามจนจบกระทู้นี้ คราวหน้าจะมาเล่าอะไรต่อในวงการทัวร์ ติดตามกันได้นะครับ หรือลิงค์ที่แนบมาก็ได้ครับผม...บาย
ติดตามเรื่องราวและการผจญภัยเพิ่มเติมได้ที่ Never Ending Wanderlust
Facebook :
https://www.facebook.com/Never-Ending-Wanderlust-333202827168152/
Instagram :
https://www.instagram.com/wanderlust_neverending/
โลกอันสดใสกับนายไกด์ปากดี ตอน 2
ทะเลน้อย พัทลุง
ติดตามเรื่องราวและการผจญภัยเพิ่มเติมได้ที่ Never Ending Wanderlust
Facebook : https://www.facebook.com/Never-Ending-Wanderlust-333202827168152/
Instagram : https://www.instagram.com/wanderlust_neverending/
สวัสดีครับ กลับมาแล้วครับกับกระทู้เดิม ลิงค์นี้ครับ
โลกอันสดใสกับนายไกด์ปากดี ตอน 1 https://pantip.com/topic/37647218
มารอบนี้ผมจะกลับมาแจกแจงทัวร์แต่ละประเภทครับว่ามีอะไรบ้าง
ทัวร์ไทยเที่ยวไทย (Domestic) คือการพานักท่องเที่ยวไทยเที่ยวประเทศไทยนั่นเอง
ทัวร์ต่างชาติเที่ยวไทย (Inbound) คือการพานักท่องเที่ยวต่างชาติเที่ยวประเทศไทย
และทัวร์ไทยเที่ยวนอก (Outbound) คือการพานักท่องเที่ยวไทยไปเที่ยวต่างประเทศ
Domestic Tour หรือคนไทยเที่ยวในประเทศไทยนั้นสามารถแยกออกมาได้อีกหลายประเภทเลยครับ ไม่ว่าจะเป็นทัวร์ไหว้พระ ทัวร์นักเรียน ทัวร์ อบต. ฉิ่งฉาบทัวร์ ฯลฯ
ผมขอกล่าวถึงทัวร์นักเรียนก่อนแล้วกัน ช่วงแรกๆของการเป็นไกด์ของผม ผมก็เคยผ่านช่วงที่ทำทัวร์นักเรียนมาเหมือนกัน ทัวร์นักเรียนนั้นบอกได้เลยว่ารายได้ค่าตัวอาจจะไม่ได้มากมายนัก แต่งานค่อนข้างจะเยอะ เน้นปริมาณงานครับ แต่ก็ยังมีไกด์บางคนที่ผมรู้จัก ทำทัวร์นักเรียนมาหลายปีและก็ยังทำอยู่เหมือนเดิมไม่ใช่ว่าพวกเขาไม่มีความสามารถ จริงๆการทำทัวร์นักเรียนนั้นยากมาก เพราะความรู้ต้องพร้อม และพร้อมที่จะถ่ายทอดสู่นักเรียน ซึ่งเป็นอนาคตของชาติต่อไป ที่ไกด์บางคนยังทำทัวร์แบบนี้ ก็เพราะยังยึดอุดมการณ์และมีใจที่เป็นกุศลนั่นเอง ข้าน้อยขอคาราวะ
มาเล่าถึงเนื้อในกันดีกว่า ทัวร์นักเรียนนั้นทางบริษัทจะเริ่มงานตั้งแต่เช้าตรู่ เพราะต้องไปรับน้องๆในตอนเช้า บางบริษัท ไกด์ต้องไปเตรียมงานโดยการขนของขึ้นรถ แบกน้ำ แบกอาหาร กลับมาจากทัวร์ดึกดื่นก็ต้องเข้าบริษัทไปเก็บของ ล้างของ ล้างแก้ว ถึงจะรับค่าตัวแล้วกลับบ้าน
น้องๆที่มาออกทัวร์ก็จะมีตั้งแต่ระดับอนุบาลจนถึงมัธยมศึกษาปีที่ 6 กันเลยทีเดียว แต่ละระดับชั้นก็จะมีโลกส่วนตัว บุคลิก ความสนใจที่แตกต่างกันออกไป
ถ้าเป็นน้องๆอนุบาล กลุ่มนี้จะทำทัวร์ง่ายครับ เน้นให้ข้อมูลโดยแทรกเกมส์และความน่ารักเข้าไป น้องๆก็จะเดินตามไกด์ทั้งวันเลย อารมณ์เหมือนเราพาลูกไปเที่ยว 555 แต่บางทีไปเจอน้องที่เมารถก็มีงานเข้าเหมือนกันนะครับ น้องอ้วกครับ! 555 พวกผมก็ต้องมาเช็ดอ้วกกัน พาน้องไปห้องน้ำ หาเสื้อผ้ามาเปลี่ยนให้ แต่ก็เต็มใจทำครับ เพราะน้องๆน่ารักจริงๆ
กลุ่มต่อมาคือกลุ่มที่โตมาหน่อยคือกลุ่มประถมศึกษา กลุ่มนี้ก็ยังมีความสดใสตามวัยของน้องๆเขา แต่ก็จะพอมีพิษสงขึ้นมาหน่อยนึง คุมยากแต่ยังไม่เกินความสามารถของไกด์ครับ
กลุ่มต่อมาเรียกได้ว่ากลุ่มแสบสันครับ 555 กลุ่มนี้พิษสงรอบตัว โลกส่วนตัวสูง เข้าถึงยาก ต้องใช้ลูกล่อลูกชนเยอะมากเพื่อให้เขาหันมาสนใจเรา นั่นคือน้องๆมัธยม ตั้งแต่มัธยมต้นจนถึงมัธยมปลายเลย
ทุกครั้งก่อนที่ผมจะเริ่มทัวร์ พอน้องๆและอาจารย์ขึ้นรถ ซึ่งทุกคันจะมีอาจารย์ประจำรถ ผมก็จะรีบสืบข้อมูลก่อนเลยว่าอาจารย์ท่านนั้นมาจากแผนกไหน สอนวิชาอะไร 555 เพราะถ้าคำตอบที่ได้มาว่าอาจารย์ท่านนั้นสอนวิชาประวัติศาสร์ ไกด์ทุกคนจะเกิดอาการเกร็งขึ้นมาทันที วันนั้นการให้ข้อมูลกับน้องๆก็อาจจะเล่าประวัติศาสตร์แบบผิวเผิน ไม่ลงเจาะลึกปี พ.ศ. อะไรมากมาย เพราะกลัวพลาด 555
มีอยู่ครั้งหนึ่ง ผมได้พาน้องๆระดับมัธยมปลาย โรงเรียนเอกชนไปทัศนะศึกษาที่สวนสัตว์เขาเขียว จังหวัดชลบุรี พอถึงช่วงอาหารกลาวงวัน ผมก็เชิญน้องๆไปกินข้าว
ผม : น้องครับ ทางนี้ครับ ทานข้าวๆ
น้อง : ไม่เอาอ่ะพี่ ข้าวหมาบ้านผมยังดูดีกว่านี้เลย
ผม : ................
แหมมันน่า....จริงๆเลย แต่อยู่หน้างานครับ ต้องทำให้จบงาน ไม่อย่างนั้นนะ หึๆ
มาเปลี่ยนบรรยากาศกันบ้างดีกว่า กลุ่มต่อมาคือกลุ่มทัวร์ อบต. กลุ่มนี้เป็นกลุ่มพิเศษครับ เพราะเขาจะเน้นการศึกษาดูงานเพื่อกลับมาพัฒนาประเทศ ถถถถ ความสามารถของลูกค้ากลุ่มนี้คือสามารถเข้าใจในเนื้อหาการศึกษาดูงานได้เพียงเสี้ยววินาที บางครั้งยังไม่ทันจะเข้าห้องประชุมเลย แค่เดินผ่านป้ายสถานที่แห่งนั้น ก็รีบถ่ายรูปคู่แล้วออกไปได้ทันที...เดี๋ยวนะ? 555
ส่วนทัวร์สุดท้ายที่ผมจะขอมาเล่าให้ฟังคือฉิ่งฉาบทัวร์ อันนี้พีคสุด 555 เพราะทัวร์ชนิดนี้จะเป็นทัวร์สุดท้ายที่บรรดาไกด์จะขอทำ แต่ไกด์บางคนอาจจะชอบนะครับ 555
ฉิ่งฉาบทัวร์เป็นทัวร์ที่มีสีสันมากที่สุด สีสันฉูดฉาดจนแสบตาแสบคอ เพราะทัวร์ชนิดนี้ไม่ต้องการอะไรมากมายนอกจากความสนุก ขนาดแค่ขึ้นรถ จับไมค์ครั้งแรกเพื่อจะแนะนำตัว บางทียังไม่ต้องเลยครับ วางไมค์แล้วลงมาหาลูกค้าได้เลย ไกด์มีหน้าที่แค่ชงเหล้าและกดชื่อเพลงในคาราโอเกะ เผลอๆต้องดื่มกับลูกค้าด้วย เพื่อความราบรื่นของทัวร์ งานนี้มีเดินเซครับท่านผู้ชม 555
ทัวร์ประเภทต่อไปคือ Inbound Tour หรือชาวต่างชาติเที่ยวไทย ทัวร์ประเภทนี้ถ้าตัดเรื่องของภาษาพิเศษออก นับว่าเป็นทัวร์ที่ค่อนข้างง่ายมาก เพราะไกด์จะไม่ต้องทำอะไรมาก คือแค่ให้ข้อมูล ข้อมูลจะมีความยากง่ายตามแต่ละสถานที่ อย่างเช่นถ้าไปเที่ยวอยุธยาหรือสะพานข้ามแม่น้ำแควที่เกี่ยวข้องกับสงครามโลกครั้งที่สอง ข้อมูลจะเยอะมาก อธิบายจนปากเปื่อยกันเลยทีเดียว
ที่บอกว่าทัวร์ประเภทนี้ค่อนข้างจะง่ายเพราะ ไกด์ไม่ต้องดูแลอะไรมากมาย กระเป๋าไม่ต้องยก ข้าวไม่ต้องเสริฟ เวลาเข้าร้านอาหาร แค่พาไปที่โต๊ะ ชี้ห้องน้ำ เวลานี้เจอกันที่นี่นะ...จบ นอกนั้นเขาจะจัดการตัวเองหมด
นักท่องเที่ยวแต่ละชาติก็จะมีบุคลิก อุปนิสัย และพฤติกรรมที่ไม่เหมือนกัน ยกตัวอย่างเช่นนักท่องเที่ยวจากยุโรป ถึงแม้จะมาจากทวีปเดียวกัน แต่ก็ใช่ว่าอุปนิสัยจะเหมือนกัน ถ้าเป็นชาวดัชท์ (Dutch) หรือเยอรมัน (German) นักท่องเที่ยวจากประเทศนี้จะออกแนวลุยๆ ง่ายๆ ผมได้สัมผัสกับนักท่องเที่ยวจากชาตินี้ค่อนข้างเยอะ เพราะผมทำทัวร์จักรยานเยอะมาก ทัวร์จักรยานคืออะไร เดี๋ยวขอยกยอดไปอธิบายในครั้งต่อไปแล้วกันนะครับ
ชาวดัทช์และชาวเยอรมันเป็นชนชาติที่รักการปั่นจักรยาน รักธรรมชาติและการผจญภัย มีนิสัยง่ายๆ ไม่เรื่องมาก
ชาวอเมริกัน ชนชาตินี้จะชอบการเดินทาง รักธรรมชาติ ปาร์ตี้เฮฮา รักประวัติศาสตร์ แต่ก็ไม่เสนอไปนะครับเพราะเพื่อนชาวอเมริกันของผม เธอเป็นคนที่ชอบประวัติศาสตร์แต่ไม่ชอบสิ่งที่มนุษย์ประดิษฐ์ขึ้น พวกวัดวาอาราม โบราณสถานไม่ชอบเลย ขนาดไปเที่ยวที่นครวัด พอเจอหน้ากันผมถามว่าเป็นอย่างไรบ้าง กลับตอบมาว่า It's ok ผมก็แบบ จะมาตอบว่าก็โอเคไม่ได้นะ นั่นมัน 1 ใน 7 สิ่งมหัศจรรย์ของโลกเชียวนะแก!!!
นักท่องเที่ยวจีน อันนี้ไม่พูดถึงคงไม่ได้ เพราะนักท่องเที่ยวจีนเป็นกลุ่มคนที่สร้างรายได้จากการท่องเที่ยวให้กับประเทศไทยถึง 1 ใน 3 ของรายได้รวมทั้งหมดเลยทีเดียว แต่ก็อย่างที่ทราบกันว่าวีรกรรมของเธอๆก็มีมากมายเหลือเกิน
มีอยู่ครั้งหนึ่งผมได้มีโอกาสพานักท่องเที่ยวจีนไปเที่ยว เป็นครอบครัวพ่อ แม่ และลูกสาว แต่ตอนนั้นเป็นลักษณะของทัวร์รถตู้ที่จะมีการรับแขกจากหลายโรงแรมมาที่รถตู้คันเดียวกันแล้วพาไปเที่ยว วันนั้นมีแขกทั้งหมดประมาณ 9 คน เป็นฝรั่งทั่วไปและชาวจีน 3 คน คือครอบครัวที่ผมกล่าวเมื่อข้างต้น
เมื่อออกรถไป สถานการณ์ก็เป็นปกติดีไม่มีอะไร แต่ผ่านไปสักพักผมกับพี่คนขับก็ได้ยินเสียงขากจากลำคอและเสียงบ้วนลงพื้นจากในรถตู้! ผมกับพี่คนขับก็มองหน้ากันไปมา แต่ก็ยังไม่ได้ว่าอะไร มารอบที่สองก็มีเสียงแบบเดียวกันอีก คราวนี้พี่คนขับสติหลุด จะเอาเรื่องกับอากงที่เป็นพ่อ แต่ผมห้ามเอาไว้ บอกว่าเอาให้งานจบดีกว่าพี่ ใจเย็นๆ
พอถึงที่หมาย ผมก็เปิดประตูรถตู้เพื่อจะพาแขกออกไปเที่ยว ภาพแรกที่เห็นตอนเปิดคือภาพเสลดบนพื้น 2 กอง พร้อมทั้งเศษซากเมล็ดแตงโมเกลื่อนบนพื้นรถตู้ โอย...ปวดจิตขึ้นมาทันที พี่คนขับต้องพยายามเอาเท้าเขี่ยเสลดออกจากรถตู้ 555 ม่ายยยนะ
อย่างไรก็แล้วแต่ ที่ผมยกตัวอย่างมาก็เป็นแค่ตัวอย่างจากกลุ่มคนที่ผมเคยเจอ เป็นแค่ภาพรวมเท่านั้นครับ
มาต่อกันที่ประเภททัวร์สุดท้ายกันดีกว่าครับ Outbound Tour หรือคนไทยไปเที่ยวต่างประเทศ ทัวร์ประเภทนี้เป็นทัวร์ที่บรรดาไกด์ต่างถวิลหา เพราะได้ไปเที่ยวต่างประเทศนั่นเอง ไม่สิ...ไปทำงานต่างประเทศนั่นเอง โดยไกด์ที่ทำทัวร์ประเภทนี้ จะถูกเปลี่ยนชื่อคำนำหน้าจากมัคคุเทศก์หรือไกด์ ไปเป็นหัวหน้าทัวร์
ทัวร์ประเภทนี้ค่อนข้างที่จะมีความรับผิดชอบสูงมากกว่าทัวร์ประเภทอื่น นั่นเพราะการที่เราเดินทางไปต่างประเทศพร้อมกับลูกค้าอีกหลายชีวิตที่เราต้องดูแล หากเกิดปัญหาหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันในต่างประเทศ การรับมือหรือแก้ปัญหาจะยากกว่าอยู่ที่ประเทศไทย
หน้าที่แรกของหัวหน้าทัวร์นั้น เริ่มต้นจากการพาลูกค้าผ่านพิธีการตรวจคน ขึ้นเครื่องบิน จนไปถึงยังประเทศปลายทางที่จะไปเที่ยว โดยเกือบทุกประเทศในแถบเอเชียบ้านเราจะมีไกด์ท้องถิ่น (Local Guide) มาต้อนรับคณะทัวร์ที่ประตูทางออกที่สนามบิน แล้วพาไปเที่ยว ให้ข้อมูลต่างๆ และส่วนใหญ่จะสามารถพูดไทยได้ด้วยสิ โดยหัวหน้าทัวร์จะคอยทำหน้าที่ในภาพรวม คือการประสานงานต่างๆระหว่างลูกค้ากับไกด์ท้องถิ่นให้ออกมาราบรื่น พร้อมทั้งสอดแทรกข้อมูลต่างๆให้กับลูกค้า
แต่สำหรับการพาทัวร์ไปยังยุโรปนั้นจะแตกต่างออกไป เพราะการพาทัวร์ไปยุโรป เมื่อไปถึงยุโรปแล้ว หัวหน้าทัวร์จะต้องทำหน้าที่ทุกอย่าง ทั้งการประสานงานกับคนขับ โรงแรม ร้านอาหาร ทุกสิ่งอย่าง รวมทั้งการพาเที่ยวและให้ข้อมูลกับลูกค้าด้วย ยกเว้นบางสถานที่ที่เราต้องใช้ไกด์ท้องถิ่นของสถานที่นั้นๆในการนำเที่ยว แต่ส่วนใหญ่จะต้องทำเองทั้งหมด หน้าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้าทัวร์ที่ไปยุโรปจึงสูงขึ้นหลายเท่าตัว
ผมเคยคุยกับไกด์หลายคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งไกด์ที่ยังไม่เคยทำสาย Outbound Tour ต่างพูดเป็นเสียงเดียวกันว่าอยากทำงานสายนี้มาก เพราะเป็นสายงานสูงสุดที่ไกด์จะสามารถทำได้ แต่ในความเป็นจริง ทุกสายงานของงานทัวร์ย่อมต่างแตกต่างและมีความยากกันคนละแบบ ที่ผมสามารถพูดได้เพราะผมทำมาครบทุกสายงานแล้วครับทั้ง Domestic Tour, Inbound Tour และ Outbound Tour จึงเห็นความแตกต่างของทัวร์แต่ละประเภท
ขอบคุณครับที่ติดตามจนจบกระทู้นี้ คราวหน้าจะมาเล่าอะไรต่อในวงการทัวร์ ติดตามกันได้นะครับ หรือลิงค์ที่แนบมาก็ได้ครับผม...บาย
ติดตามเรื่องราวและการผจญภัยเพิ่มเติมได้ที่ Never Ending Wanderlust
Facebook : https://www.facebook.com/Never-Ending-Wanderlust-333202827168152/
Instagram : https://www.instagram.com/wanderlust_neverending/