จ่ายเงินทรูมันนี่วอลเลทผ่านแอพ7-11ไม่ได้รับคะแนนทรูพ้อย

เรื่องมีอยู่ว่า ผมไปซื้อสินค้าที่ 7-11 แล้วได้ทำการจ่ายเงินโดยใช้ ทรูมันนี่วอลเลทผ่านแอพ7-11 ซึ่งได้เชื่อมบัญชีทรูมันนี่วอลเลทแล้ว หลังจากสแกนหน้าจอจ่ายเงินเสร็จเรียบร้อยแล้ว ไม่ได้รับคะแนนทรูพ้อยครับ หลายวันแล้วที่ไม่มีsmsแจ้งกลับมาว่าได้คะแนนเท่าไร ตรวจสอบคะแนนในแอพทรูยูและทรูไอดีก็มีคะแนนเท่าเดิมครับ ล่าสุดซื้อของเมื่อเช้าวันที่ 15 พ.ค. 61 เป็นจำนวนเงิน 105 บาท ก็ไม่มีsmsแจ้งคะแนน
สอบถามเรื่องนี้ครั้งแรกกับเจ้าหน้าที่ในแอพโดยการแชทข้อความผ่านทรูมันนี่แคร์ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้ติดต่อที่เบอร์ 1236 พอโทรไประบบแจ้งว่าสำหรับลูกค้าblack cardและred card เท่านั้น
ครั้งที่2โทรไปที่เบอร์1240 ตามที่แจ้งในแอพทรูมันนี่วอลเลท เจ้าหน้าที่ก็ตรวจสอบข้อมูลให้ แต่ดำเนินการอะไรไม่ได้ ให้โทรไปที่เบอร์ 1242
ครั้งที่3 โทรไปที่เบอร์1242 ตามที่เจ้าหน้าที่แจ้ง ก็มีการตรวจสอบข้อมูลให้แต่ดำเนินการอะไรไม่ได้(อีกแล้ว) ให้โทรไปที่เบอร์ 1240
ครั้งที่4 โทรไปเบอร์เดิม 1240 แจ้งปัญหากับเจ้าหน้าที่อีกครั้ง เจ้าหน้าที่ก็แจ้งกลับมาอีกว่าให้โทรไปที่เบอร์ 1242
ตกลงผมจะถามใครได้ครับ ช่วยบอกที