เมื่อเราเจอลูกค้าที่ไม่ยอมเซ็นหลังบัตรล่ะ ?

คือเราทำงานที่ห้างแห่งหนึ่งเกือบ 3 ปีแล้วแหล่ะค่ะ เราเจอลูกค้าที่ถือบัตรเครดิตหลายรูปแบบมาก เช่น เอาบัตรคนอื่นมาใช้ละอ้างว่าเป็นสามี เป็นภรรยา เป็นพ่อ เป็นแม่ เป็นพี่สาว ฯลฯ และอีกประเภทคือไม่เซ็นหลังบัตร !! คือจะบอกค่ะว่า ทางธนาคารกับห้างเขามีข้อตกลงอยู่แล้วค่ะว่าต้องเซ็นหลังบัตรก่อนจึงจะสามารถรับชำระได้ และลายเซ็นในเซลสลิปกับหลังบัตรต้องเหมือนกันด้วยจ้า ที่เราเจอนะ ลูกสาวเอาบัตรพ่อมาใช้และเซ็นไม่ตรงจ้า เราไม่รับชำระ บรรดาญาณแม่ทั้งหลายโวยวายว่าใช้สาขาอื่นทำไมไม่มีปัญหา ทำไมใช้กับเราแล้วมีปัญหา ? คือ คุณคะ คุณไม่ใช่เจ้าของบัตรค่ะ ต่อให้คุณอ้างว่าเป็นบัตรสามีคุณ แต่ถ้าเจ้าตัวไม่ได้มาด้วยคุณไม่มีสิทธิ์ใช้นะคะ เราพยายามชี้แจงจนบางทีเราคุมอารมณ์ตัวเองไม่ได้ค่ะมันโมโห กะอีแค่ทำตามกฎห้างนี่มันจะตายใช่มั้ย ? นางบอกนางเสียดายคะแนนในบัตรสามี เอ้ะ ! ถ้าเสียดายทำไมไม่ออกบัตรเสริมมาล่ะ ส่วนใหญ่คะแนนวิ่งเข้าบัตรหลักอยู่แล้ว นางมีการพูดว่า "สามีพี่อนุญาตค่ะ" ด้วยความโมโหเราสวนเลยค่ะว่า "สามีคุณอนุญาตแต่ทางห้างเขาไม่ได้อนุญาตให้รับนะคะ" สรุปก็ยอมจ่ายเงินสดกันไปจ้า
อีกประเภทนึงคือให้เป็นมะเร็งที่ข้อมือให้ตายห่ายังไงก็ไม่เซ็น คือแบบ ต่อให้ขอสำเนาบัตร ปชช. ยังไงมันก็เรื่องมากกันอยู่ดี เราตัดปัญหาเลยบอกว่า "ถ้างั้นหนูก็ไม่สามารถรับชำระด้วยบัตรนี้ได้ค่ะ รบกวนเปลี่ยนตราสารอื่นมานะคะ" สรุปกว่าจะยอมเซ็นเราก็เริ่มโมโหละ คือเข้าใจกฎทางธนาคารมั้ยคะว่าต้องเซ็นอ่ะ !
และไม่ต้องกลัวค่ะว่าไม่ตรวจสอบ เราเองเป็นคนตรวจสอบทุกบัตรและทุกใบจ้า และไม่ต้องกลัวค่ะว่า พนง.ทุจริต ในใบเซลล์สลิปมันมีรหัส พนง. ที่รับชำระอยู่แล้ว ถ้าเกิดความผิดพลาดเจ้าของรหัส พนง. นี่แหละจะต้องเป็นคนรับผิดชอบเอง
#การใช้บัตรถ้าเป็นไปได้รบกวนเซ็นหลังบัตรเถอะค่ะ