สมมติว่าลูกค้าสั่งของผิดแบบนี้ เราควรเปลี่ยนให้แบบคิดเงิน หรือว่าเปลี่ยนให้ฟรีดีครับ

พอดีลูกค้าคนนี้เค้ามาซื้อแหวนร้านผม ตอนนี้แจ้งไว้ว่า เอา 2 วง ไซส์ 68 กับ 55 อย่างละวง
พอได้ของลูกค้าบ่นว่าหลวมมากๆ เลยขอเปลี่ยนใหม่ได้ไหมโดยที่วงเก่าก็เก็บไว้ เปลี่ยนเป็นไซส์ 65 กับ 54
(โดยที่เราแจ้งไว้แล้วว่าไซส์ใหม่มันต่างกันน้อยมาก)

แล้วเราคิดแค่ 115.- ค่าส่งอย่างเดียว (แหวนรอบสองเราส่งให้ฟรีไม่คิดเพิ่มทั้ง 2 วง)

สุดท้ายพอได้ของก็บ่นหนักมาก ว่ายังหลวมอยู่เลย ทำไมถึงได้แหวนไซส์เดิมมา รีบตอบกลับด้วยนะคะ ว่าจะแก้ไขยังไง

สุดท้ายเราก็บอกว่างั้นให้ลูกค้าส่งแหวนกลับมา แต่แหวนใหม่ที่เราจะส่งไปให้เราควรจะคิดค่าส่ง หรือ ค่าแหวนไหมครับ เหนื่อยมากเจอแบบนี้