ช่วยด้วยค่ะ หน้าจอคอมขึ้นแบบนี้ เป็นเพราะอะไรคะ

กำลังทำงานอยู่ หน้าจอโน๊ตบุ๊คขึ้นมาแบบนี้


force shutdown แล้วเปิดใหม่ พอเข้าโปรแกรม MS Words เครื่องก็ค้างแล้วขึ้นมาเหมือนเดิม

ปัญหาเกิดจากอะไรคะ แล้วแก้ไขได้ยังไง