เข้า​ture​ id​ ไม่ได้

คือเราพึ่งซื้อโทรศัพท์มาใหม่จาก​ture​ แล้วพนักงานก็โหลด​ ture​ id​ มาให้ใช้​ พอใช้ไปประมาณ4วันก็ไม่สามารถใช้ได้เข้าแล้วก็เด่งออกมา​ ก็เลยลองลบแล้วโหลดใหม่ก็เป็นเหมือนเดิม​ ทำยังไงถึงหายเป็นคับ😭😭😭😵