ผมจองโรงแรมผ่านเว็บชื่อดังรายหนึ่งเมื่อกลางเดือนที่แล้ว โดยเป็นการจองด้วยเงื่อนไขยกเลิกฟรี
แต่หลังจากนั้นแค่ 3 วัน ผมก็ยกเลิกการจองไปโดยมีอีเมล์ตอบกลับว่าได้ยกเลิกฟรีให้แล้ว
แต่หลายวันถัดมา bank statement กลับมีรายการเรียกเก็บเงินในวันที่ผมยกเลิกจากทางโรงแรม
ทั้งๆ ที่ได้ยกเลิกไปแล้วและไม่มีการไปใช้บริการ ทั้งๆ ที่วันที่โดนรูดบัตรก็ยังห่างจากวันที่ผม
จองห้องพักตั้ง 10 วัน (แบบนี้จะให้คิดเป็นอื่นไม่ได้นอกจากน่าจะส่อแววเจตนา)
เมื่อติตด่อทางเว็บ เขาเช็คดูแล้วยืนยันว่าเป็นการยกเลิกฟรี ผมจึงขอปฎิเสธการจ่ายยอดเงินนั้น
แต่ทางเว็บไม่ยอมและบอกให้ผมรอให้ทางเว็บขอ refund คืนให้ ผมก็อุตส่าห์ใจเย็นรอ
ปรากฎว่าทางเว็บ refund ให้จริง แต่ยอดเงินบาทขาดหายไป 3 ร้อยกว่าบาท ซึ่งน่าจะเป็นผลจาก
อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม พอผมขอให้ทางเว็บจ่ายส่วนต่างนั้น เขาก็อ้างว่านั่นเป็นส่วน
ที่ทางแบ๊งค์เก็บกับผมจากการใช้บัตรเครดิต ผมควันออกหูเลย ตอบกลับไปว่าถ้าโรงแรมโง่ๆ นั่น
ไม่เรียกเก็บเงินผมทั้งที่ผมได้ยกเลิกฟรีไปแล้ว จะมีค่าใช้จ่ายพวกนั้นได้ยังไง ?
ระหว่างรอคำตอบ ผมจึงอยากทราบว่า เลวร้ายสุดถ้าทางเว็บหน้าด้านไม่ยอมจ่ายส่วนต่าง ผมจะ
ปฎิเสธการจ่ายเงินที่ทางโรงแรมโง่นั่นเรียกเก็บมา และจะคืนเศษเงินที่เว็บนั้น refund มาให้
อย่างเสียไม่ได้ จะมีอะไรเกิดขึ้นบ้าง ?
ผมอยากรู้ว่าทำไมทางเว็บจึงไม่ให้ผมปฏิเสธการจ่ายโรงแรมที่คิดจะโกงผมเสียตั้งแต่แรก ?
มันจะได้จบๆ ไป แต่มาใช้วิธี refund ที่แก้ปัญหาครึ่งๆ กลางๆ แล้วมาบีบบังคับให้ผมต้องจ่ายส่วนต่างนี้
โดยผมไม่ได้ทำอะไรผิดสักอย่าง
แล้วถึงจุดนี้ถ้าผมจะปฎิเสธการจ่าย มันจะมีอะไรต่างกันบ้าง ?
บอกตามตรงว่าผมละหน่ายเว็บนี้จริงๆ ไม่รู้คิดมาได้ไง อยู่ๆ ก็ยอมปล่อยให้ทางโรงแรมมาปล้นเงินไป
พอให้เอาคืนก็คืนมาให้ไม่ครบ แล้วยังจะมาบอกให้ผมเข้าใจ มันทำมาหากินกันง่ายๆ แบบนี้เองหรอ
เงินมันก็ไม่ได้เยอะแยะอะไร แต่มันเสียความรู้สึกมากๆ ที่เราอุตส่าห์ไว้ใจไปใช้บริการ แต่เขากลับทำ
ท่าเหมือนไปร่วมมือกับโรงแรมนั้นซะเอง เราไม่เคยคิดที่จะเอาเปรียบเขาสักบาท แต่นี่กลับโดนเอา
เปรียบซะงั้น แถมยังตอบมาเหมือนกับว่าเราเรียกร้องมากเกินไป ทั้งที่เราแค่ขอเงินเราคืนให้ครบแค่นั้น
โรงแรมนั้นก็เหมือนกัน ลอยตัวไปไหนไม่รู้ ไม่เห็นแม้แต่อีเมล์ที่แสดงความเสียใจหรือขอโทษ
และรับผิดชอบอะไรเลย
รบกวนผู้รู้ช่วยตอบหน่อยครับ
ใครเคยปฎิเสธการจ่ายเงินบัญชีบัตรเครดิตให้โรงแรมบ้างครับ ขอความรู้หน่อย
แต่หลังจากนั้นแค่ 3 วัน ผมก็ยกเลิกการจองไปโดยมีอีเมล์ตอบกลับว่าได้ยกเลิกฟรีให้แล้ว
แต่หลายวันถัดมา bank statement กลับมีรายการเรียกเก็บเงินในวันที่ผมยกเลิกจากทางโรงแรม
ทั้งๆ ที่ได้ยกเลิกไปแล้วและไม่มีการไปใช้บริการ ทั้งๆ ที่วันที่โดนรูดบัตรก็ยังห่างจากวันที่ผม
จองห้องพักตั้ง 10 วัน (แบบนี้จะให้คิดเป็นอื่นไม่ได้นอกจากน่าจะส่อแววเจตนา)
เมื่อติตด่อทางเว็บ เขาเช็คดูแล้วยืนยันว่าเป็นการยกเลิกฟรี ผมจึงขอปฎิเสธการจ่ายยอดเงินนั้น
แต่ทางเว็บไม่ยอมและบอกให้ผมรอให้ทางเว็บขอ refund คืนให้ ผมก็อุตส่าห์ใจเย็นรอ
ปรากฎว่าทางเว็บ refund ให้จริง แต่ยอดเงินบาทขาดหายไป 3 ร้อยกว่าบาท ซึ่งน่าจะเป็นผลจาก
อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม พอผมขอให้ทางเว็บจ่ายส่วนต่างนั้น เขาก็อ้างว่านั่นเป็นส่วน
ที่ทางแบ๊งค์เก็บกับผมจากการใช้บัตรเครดิต ผมควันออกหูเลย ตอบกลับไปว่าถ้าโรงแรมโง่ๆ นั่น
ไม่เรียกเก็บเงินผมทั้งที่ผมได้ยกเลิกฟรีไปแล้ว จะมีค่าใช้จ่ายพวกนั้นได้ยังไง ?
ระหว่างรอคำตอบ ผมจึงอยากทราบว่า เลวร้ายสุดถ้าทางเว็บหน้าด้านไม่ยอมจ่ายส่วนต่าง ผมจะ
ปฎิเสธการจ่ายเงินที่ทางโรงแรมโง่นั่นเรียกเก็บมา และจะคืนเศษเงินที่เว็บนั้น refund มาให้
อย่างเสียไม่ได้ จะมีอะไรเกิดขึ้นบ้าง ?
ผมอยากรู้ว่าทำไมทางเว็บจึงไม่ให้ผมปฏิเสธการจ่ายโรงแรมที่คิดจะโกงผมเสียตั้งแต่แรก ?
มันจะได้จบๆ ไป แต่มาใช้วิธี refund ที่แก้ปัญหาครึ่งๆ กลางๆ แล้วมาบีบบังคับให้ผมต้องจ่ายส่วนต่างนี้
โดยผมไม่ได้ทำอะไรผิดสักอย่าง
แล้วถึงจุดนี้ถ้าผมจะปฎิเสธการจ่าย มันจะมีอะไรต่างกันบ้าง ?
บอกตามตรงว่าผมละหน่ายเว็บนี้จริงๆ ไม่รู้คิดมาได้ไง อยู่ๆ ก็ยอมปล่อยให้ทางโรงแรมมาปล้นเงินไป
พอให้เอาคืนก็คืนมาให้ไม่ครบ แล้วยังจะมาบอกให้ผมเข้าใจ มันทำมาหากินกันง่ายๆ แบบนี้เองหรอ
เงินมันก็ไม่ได้เยอะแยะอะไร แต่มันเสียความรู้สึกมากๆ ที่เราอุตส่าห์ไว้ใจไปใช้บริการ แต่เขากลับทำ
ท่าเหมือนไปร่วมมือกับโรงแรมนั้นซะเอง เราไม่เคยคิดที่จะเอาเปรียบเขาสักบาท แต่นี่กลับโดนเอา
เปรียบซะงั้น แถมยังตอบมาเหมือนกับว่าเราเรียกร้องมากเกินไป ทั้งที่เราแค่ขอเงินเราคืนให้ครบแค่นั้น
โรงแรมนั้นก็เหมือนกัน ลอยตัวไปไหนไม่รู้ ไม่เห็นแม้แต่อีเมล์ที่แสดงความเสียใจหรือขอโทษ
และรับผิดชอบอะไรเลย
รบกวนผู้รู้ช่วยตอบหน่อยครับ