AIS Fiber กล่อง play box เปลี่ยนช่องช้า เข้า line ไม่ได้

เพิ่งจะติดตั้งได้แค่สามวัน เกิดอาการดังนี้
1.เวลาเปลี่ยนช่องทีวี ช้าประมาณ 5นาที เป็นอย่างต่ำ
2.เข้าแอพในมือถือ line ไม่ได้ทั้งแอนดร์อยและIOS
ได้โทรเข้า 1175 มากกว่า 10 ครั้ง ซึ่งไม่มีเจ้าหน้าที่รับเรื่องได้เลย
ปัญหานี้จะแก้ไขได้อย่างไรครับ
หมายเลขผู้ใช้ 880 102 0230