ผมจะต้องทำยังไงกับ True online ครับ

ตอนนี้หลุดวันละ 3-5 รอบต่อวัน (ติดมาปีกว่าเพิ่งจะมาเน่า 3 เดือน) พอโทรไปแจ้งมันก็ดี แล้วเค้าบอกว่าจะให้ช่างเข้ามาดู แต่ตอนที่ช่างเค้าจะเข้ามาดู มันไม่ได้หลุด ก็ได้แต่บอกว่ามันโอเคอยู่นะตอนนี้ แล้วช่างก็จากไปโดยผ่านไปมันก็เกิดอาการหลุดๆ ติดๆ ช่างเค้าก็มาเปลี่ยน router ให้ใหม่ก็ไม่ดีขึ้น ผมควรจะแจ้งเค้าว่ายังไงละครับ

อีกเรื่องคือเรื่อง ping เราก็อยากได้ ping หลักหน่วย กะเค้าบ้าง แต่พอถามช่างเค้าก็บอกว่าทำไม่ได้ (ปกติ ping ไม่เคยต่ำกว่า 50 เลย) เล่นเกมส์ที เหมือนรอเค้ามาฆ่า ท่านใดเคยเป็นแบบนี้บ้าง มีวิธีแก้ยังไงบ้างครับ ขอบคุณครับ