มีปัญหาลงเกม The sims 4 ไม่ได้ค่ะ

เพิ่งซื้อ The Sims 4 มาจาก Origin เมื่อคืน กดโหลดลงเครื่องเสร็จเรียบร้อยแล้ว
แต่ไม่สามารถติดตั้งได้ค่ะ พอกดติดตั้งแล้ว มันขึ้นเหมือนกำลังจะโหลด 0% สักแปปนึง
แล้วก็เด้งไปหน้าเดิมเลยค่ะ โดยที่มันไม่ได้ติดตั้งเกมลงเครื่อง
เราลบ ลงใหม่ 2-3 รอบแล้ว ยังติดตั้งไม่ได้เลย วันนี้ทำทั้งวันเลย ยังติดตั้งไม่ได้
https://www.img.in.th/image/V6QGZJ


---เพิ่มเติมค่ะ---
มันมีจอดำเล็กๆขึ้นมาด้วยตอนกดติดตั้ง แต่ขึ้นมาไวมาก แค่เสี้ยววินาทีเอง ดูไม่เคยทันเลยสักครั้ง
ต้องบันทึกจอคอมไว้ แล้วมาเปิดคลิปดูทีหลัง
มันขึ้นว่า error : invalid syntax type "reg export /?" for usage อ่าา ต้องแก้ยังไงคะ
https://www.img.in.th/image/V6Q6YQ



ปล. เพิ่งตั้งกระทู้ครั้งแรก ลงรูปไม่ได้ค่ะ (ใช้วิธีฝากรูปเอา)