ยกเลิกais bookstoreไม่ได้ซักที มีปัญหามากค่ะ ถือเป็นการเอาเปรียบลูกค้าหรือเปล่า?

เริ่มต้นเลยนะคะ เมื่อประมาณ2เดือนที่แล้ว เคยโหลดแอพais bookStoreมา แล้วมีขึ้นให้สมัครสมาชิกฟรี1เดือน เลยกดเข้าไปค่ะ แล้วหลังจากนั้น1วัน ก็คิดว่าไม่น่าจะได้ใช้บริการ จึงกดยกเลิกภายในแอพไป และเช็คในapp storeว่ายังมีการเรียกเก็บอื่นๆอีกหรือไม่ ปรากฏว่าก็ไม่พบการเรียกเก็บใดๆแล้วค่ะ มีแต่แอพอื่นค่ะหลังจากนั้น มีบิลค่าบริการเรียกเก็บebook 3ครั้ง ครั้งละ49 (คาดว่าเป็นรายสัปดาห์) จึงโทรไปสอบถามกับais call center พนักงานบอกว่ามีการสมัครไว้เป็นอัตโนมัติ ซึ่งถ้าไม่พบในapp storeว่ามีการเรียกเก้บเงิน แสดงว่าอาจจะเป็นเพราะยังคงมีแอพนี้อยู่ในเครื่อง แนะนำให้ลบแอพทิ้งไปค่ะ ซึ่งเราก็ดำเนินการตามนั้น และลืมเรื่องนี้ไป
จนผ่านมา1เดือน มาดูบิลค่าบริการ ยังคงเรียกเก็บอยู่ค่ะ 5ครั้ง ครั้งละ49บาทเหมือนเดิม ซึ่งตอนนี้ทำให้เราโมโหมากค่ะ ว่าจะต้องจัดการยังไง ไม่จบไม่สิ้นซักที แบบนี้เป็นการเอาเปรียบลูกค้ารึเปล่า เอาตรงๆคือ ไม่เคยได้ใช้บริการเลยค่ะ ถึงแม้จะเคยสมัครไป แต่เป็นทดลองใช้ด้วย และเคยกดยกเลิกไปแล้ว ในapp storeก็ไม่ขึ้นอะไร แอพก็ลบไปแล้ว แล้วต้องจัดการยังไงคะ แล้วถ้ามีคนโดนแบบนี้อีก บริษัทไม่เป็นการหลอกเอาเงินลูกค้าฟรีๆหรอคะ อย่างกรณีนี้ 245บาทต่อเดือน ถือว่าเป็นเงินจำนวนไม่น้อยเลยนะคะ

ล่าสุดเมื่อเย็นโทรถามcall center ได้ความว่าจะส่งเรื่องให้ ใช้เวลาไม่เกิน7วัน แล้วนี่ระหว่างนี้จะต้องจ่ายอีก49บาทต่อสัปดาห์รึเปล่าก็ไม่รู้ แล้วจะสามารถคืนเงินให้ลูกค้าได้รึเปล่า?? นี่เป็นข้อผิดพลาดของaisเลยนะคะ ที่ไม่สามารถมีวิธีการยกเลิกได้อย่างสะดวก และเป็นที่สับสน เหมือนหลอกลวงผู้บริโภค ถ้ายังไง เราสามารถดำเนินการฟ้องร้องได้นะคะ เพราะถ้ายังไม่มีการแก้ไข ไม่ทราบว่าจะมีใครได้รับผลกระทบแบบนี้มั้ย จนถึงตอนนี้เสียเงินไปโดยใช่เรื่องหลายร้อยบาทแล้วนะคะ เรื่องเงินยังไม่เท่าไหร่ค่ะ แต่เสียความรู้สึก ที่โทรไปรอบนึงแล้ว ยังไม่สามารถแก้ไขปัยหาได้ จนเกิดเหตุการณ์เรียกเก็บเงินอีก5ครั้งตามมาค่ะ